De rol van technologie binnen marketing groeit en ontwikkelt zich al jaren. Ontwikkelingen op het gebied van data architectuur, kanaalintegratie en automatisering hebben de manier van communiceren met je klanten veranderd. Tegelijkertijd hebben de snelle technologische ontwikkelingen ook voor consumenten de verwachtingen rond merkrelaties veranderd. Vrijwel alle interacties spelen zich digitaal af. Het is essentieel voor organisaties om ervoor te zorgen dat ze een duidelijk stappenplan voor marketing technologie hebben om de kansen die deze ontwikkelingen bieden te maximaliseren en tegelijkertijd de valkuilen van de bestaande legacy-architectuur te vermijden.
Het visualiseren van de huidige en toekomstige maturiteit van je marketing technologie stack biedt een belangrijk hulpmiddel bij het betrekken van alle domeinen van een bedrijf. Het afstemmen van alle domeinen op de benodigde capaciteiten die een customer engagement strategie ondersteunen, bevordert de transparantie in het proces. Maar met de snelle veranderingen in marketing technologie kan het voor bedrijven moeilijk zijn om een goed beeld op te bouwen van hoe deze capaciteiten in elkaar passen. En waar begin je?
In dit Engelse e-book ontdek je hoe je tot een actieplan komt en wat belangrijk is:
- E-mail op schaal activeren;
- Losse campagnes ontwikkelen naar volledige klantreizen;
- Prestaties verbeteren door dashboards;
- Versnel efficiëntie van klantdata.
