Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×
Knowing the role your brand should play in your customers' lives

Knowing the role your brand should play in your customers' lives

De verwachtingen van consumenten stijgen als het gaat om hun ervaringen met merken, dus is het belangrijk om verder te kijken dan alleen transacties om jouw klanten te begrijpen. Identificeer ook alle tussenliggende momenten vóór een aankoop en kijk naar de context; dit kan een uitdaging zijn in een wereld van steeds meer kanalen en touchpoints.

Om jouw consumenten te betrekken bij jouw merk en waardevolle klantrelaties voor de lange termijn te ontwikkelen, moet je jouw klant op individueel niveau bereiken met zinvolle, efficiënte, doelgerichte en gedenkwaardige ervaringen.

Hoe kunnen merken begrijpen welke rol zij spelen in het leven van hun klanten?

Download deze paper om meer te leren over:

  • Hoe je een aanpak van totale klantervaring ontwikkelt
  • Het belang van het verhaal van jouw klanten
  • De belangrijkste drijfveren voor groei
  • Waarom merken emotionele betrokkenheid bij hun klanten en medewerkers moeten opbouwen
Merkle wereldwijd