NS: Van anonieme retail tickets naar bekende klanten
NS verkoopt met succes goedkope, laagdrempelige treintickets via retailers zoals HEMA, Albert Heijn en Kruidvat. De omzet nam na jaren van forse groei af. De scherp geprijsde tickets zijn anonieme vervoerbewijzen, terwijl NS het liefst ook weet wie de reizigers zijn en welke reizen ze maken. Daarmee kan de NS de klanten benaderen met een additioneel aanbod. Via een slimme campagne maken anonieme reizigers zichzelf alsnog bekend.