Delivery of take away? Jouw campagne staat klaar.

Het Corona virus heeft de wereld flink op z’n kop gezet. Iedereen voelt de impact van de maatregelen in strijd tegen het virus, zo ook onze klant Burger King.

Challenge

Op 15 maart kwam het bericht vanuit de overheid dat Burger King al haar restaurants moest sluiten, net als alle andere horecagelegenheden in ons land. Al snel bleek dat bezorgen en afhalen volgens strenge richtlijnen wél mocht. Maar hoe zorg je er dan voor dat je klanten daar dezelfde dag nog van op hoogte zijn? Fast service voor deze fast food keten! Lees hier hoe we binnen een week twee campagnes van A tot Z neerzetten.

Approach

Burger King Delivery service

Dé oplossing om consumenten toch hun producten te kunnen leveren, terwijl de restaurants dicht moesten, is bezorgen. Dit was in een aantal steden in Nederland al mogelijk, maar Burger King breidde het aantal deelnemende restaurants snel uit. Nu is het met dank aan partnerships met Thuisbezorgd en Deliveroo ook mogelijk om thuis op de bank te genieten van de heerlijke flame grilled burgers van Burger King.

Hoe zijn we te werk gegaan?

De briefing vanuit Burger King was direct duidelijk: ‘Hoe kunnen we onze klant zo snel mogelijk informeren over onze bezorgservice en conversie realiseren naar de platformen van de bezorgdiensten?’

Dit was de start van een uitdagende week. Het doel was om de Delivery campagne rond etenstijd live te hebben. Naast dat de deadline van de vraag ambitieus was, zat de grootste uitdaging in het juist formuleren van de campagneboodschap. Iedereen voelt de gevolgen van de maatregelen in strijd tegen het coronavirus en de ernst van de situatie. Als merk wil je de plank dan niet misslaan in je communicatie naar de consument. De strekking van de boodschap moet duidelijk zijn, namelijk: blijf thuis en geniet toch van Burger King.

Op maandagochtend stond een team klaar, met het doel om de Delivery campagne rond etenstijd live te hebben. Het creatieve team ging na de kickoff aan de slag met een concept om de bezorgservice van Burger King onder de aandacht te brengen. De social media specialist keek naar welke typen content het meest geschikt zijn om de boodschap richting de doelgroep van Burger King te communiceren, binnen het budget en passend bij de te behalen doelstellingen: bekendheid voor BK Delivery en conversie naar de bezorgdiensten. Alle zeilen werden bijgezet en met als resultaat een GO van de klant voor livegang aan het einde van de dag. Burger King blij, wij onwijs trots op deze teamprestatie! En de klant kan thuis genieten van een heerlijk burger.

Let’s start another campaign!

Onze tweede uitdaging: er kon nu ook worden afgehaald bij de restaurants. De Delivery service is slechts voor een klein deel van de restaurants beschikbaar. Het grootste deel van de restaurants biedt dan ook de Drive Thru en/of Pick up mogelijkheid aan. Let’s start another campaign! De Take Away campagne hebben we op dezelfde gestructureerde manier aangepakt. Met dezelfde visuele stijl als de Delivery campagne, maar toch herkenbaar als een aparte campagne.

What’s on the menu?

Binnen drie dagen was awareness laag voor zowel de Delivery en Take Away campagne. De overkoepelende boodschap is: Order Your Way.

Welke assets zijn er gemaakt?

Delivery

Een awareness video
Een voor conversie geoptimaliseerde carrousel

Take Away

Een awareness video
Een informerende carrousel

Overkoepelend

Omslagvideo video
Informatieve post hoe Burger King omgaat met de maatregelen tegen het Corona virus

Bovenstaande assets zijn ontwikkeld voor distributie op Facebook, Instagram en Instagram Stories.

Resultaten

De relevantie van deze campagne voor klanten van Burger King is enorm hoog. Met beide campagnes bereikte Burger King op tweederde van de looptijd al 55% van de doelgroep gemiddeld 6 keer. Ook specifiek met de conversie ads in de Delivery campagne behaalden we al uitstekende resultaten. 97% van de mensen die landden op bkdelivery.nl, vulde hun postcode in om te kijken welke bezorgdienst bij hun bezorgt. Ook de reacties vanuit de community op Facebook en Instagram waren overwegend positief. Zij konden ondanks alle maatregelen toch genieten van een lekkere burger.

Benieuwd hoe je social marketing kunt inzetten voor jouw merk en positief kunt inspelen op de maatregelen tegen het coronavirus? We denken graag met je mee. Neem contact op met Stijn Statz of vul ons contactformulier in.

“Voor ons was de onmiddellijke sluiting op 15 maart natuurlijk een enorme klap. Gelukkig konden wij onze restaurants in de meeste gevallen nog wel openhouden voor afhalen (via de drive thru’s of in het restaurant) of bezorging. Onze uitdaging was alleen dat we dit natuurlijk wel aan onze gasten moesten laten weten. Door snel schakelen en flexibiliteit aan de kant van Merkle is het gelukt om binnen no-time een campagne te bedenken en live te zetten.”