Een gouden regel voor e-mails is dat ze kort moeten zijn en het liefst op het eerste gezicht al een duidelijke CTA of button hebben. Toch zijn er genoeg voorbeelden van e-mails die dat niet hebben, maar uitermate succesvol blijken. Storytelling, scherp design en de mogelijkheid om (bijna) eindeloos te scrollen, geven meer beleving aan een e-mail. Vooral als de ontvanger de indruk krijgt dat de e-mail niet statisch is.
Zoals je in de eerdere artikelen rondom ‘meer ervaring in e-mail’ hebt kunnen lezen, zijn er genoeg technieken die je kunt toepassen om beleving toe te voegen aan e-mail. Door je data te analyseren, kun je optimale ervaringen creëren, die passen bij jouw doelgroep.
De ‘endless scroll’ geeft je de mogelijkheid om veel content in een e-mail te stoppen. Normaal gesproken zouden lezers snel afhaken, maar met goed design en een interactief element wordt een dergelijke mail een stuk interessanter. Dat bewees NS met de ‘real time content’ e-mail.
CTA aan het einde van de mail
Een klassieke e-mailregel is dat de CTA of eerste button hoog in de e-mail staat. Maar in de NS Extra mail zat de enige tekstlink(!) aan het einde van de end-loss scroll. Het feit dat mensen hier massaal op klikten, bewijst dat men de hele e-mail heeft gelezen.
Verrassend effect
Het succes van de ‘endless scroll’ schuilt ‘m dan ook in een statisch element, waardoor een optische illusie ontstaat. Het lijkt alsof er iets door een hele mail beweegt. Dat kan de trein zijn van NS, of de Volkswagen die naar de wintersport rijdt.
Toch houd je alleen met dat element, niet de aandacht vast. Net als in andere e-mails is ook hier relevante content belangrijk. Door ‘onderweg’ verrassende elementen toe te voegen, blijft de lezer geboeid. Dat kan een GIF zijn, maar ook een leuk feitje. Volkswagen deed dat met een trein die de weg doorkruiste, en NS zorgde voor real-time content die prikkelt.
KPN deed enkele jaren geleden al iets met een eindeloze scroll ter introductie van het nieuwe Thialf. Lezers legden virtueel een lange afstand af en kwamen onderweg factoids tegen over de records op de verschillende afstanden én de faciliteiten en activiteiten in het Thialf.
Zelf aan de slag met eindeloos scrollen
De ‘endless scroll’ is een techniek die duidelijk niet is weggelegd voor beginners in het e-mailkanaal. Maar wie het goed toepast, kan daarmee rekenen op een enthousiaste lezersgroep.
Bekijk vooraf welke devices en mailclients populair zijn onder je selectie. Laat vervolgens je developers kijken naar de optimale toepassing en geef creative genoeg input om iets verrassends mee te doen. Voor je het weet hebben je lezers minutenlang interactie gehad met je merk. Dat kan waardevoller zijn dan die klik en het vluchtige webbezoek naar een aanbieding die niet wordt gekocht.
Geschreven door:
