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Paris, FR

 

 

A propos de Merkle

 

Inventer, faire et délivrer

Merkle est l’agence de la transformation de l'expérience client partenaire des marques du classement Fortune 1000.

L'expérience client est le futur de la fidélité à la marque et de l'avantage concurrentiel ; nous permettons aux plus grandes marques mondiales de transformer leurs données, leur technologie et leurs capacités organisationnelles pour offrir des expériences client personnalisées sur leurs canaux marketing, ventes, mais aussi leur manière de faire du commerce et de proposer leurs services.

Depuis plus de 30 ans, nous nous appuyons sur notre savoir-faire en matière de données, d'analyse et de technologie, et en développant des compétences inégalées en hyperpersonnalisation.

Nos forces combinées dans le conseil en expérience client (CX), la transformation des données et la transformation numérique nous permettent de créer un avantage concurrentiel et d’élaborer des stratégies commerciales centrées sur le client pour des clients tels que Dell, T-Mobile, Samsung, GEICO, Kimberly-Clark, AARP, Lilly, Sanofi, NBC Universal, DIRECTV, American Cancer Society, Habitat for Humanity et bien d'autres.

Avec plus de 13 000 personnes passionnées dans plus de 50 bureaux à travers le monde, nous continuons de croître à un rythme supérieur à celui du marché, avec un chiffre d'affaires net de $1.3 milliard de dollars en 2020.

Notre expertise

Nous aidons les marques à transformer leur marketing le recentrant sur leurs clients.

En utilisant une combinaison de données propriétaires et third-party, nous créons, ciblons et optimisons des expériences client hautement personnalisées qui génèrent non seulement des résultats immédiats sous la forme de meilleurs taux de réponse et de conversion.

Notre héritage en matière de données, de technologie et de méthodologies analyse est la base sur laquelle reposent nos stratégies et notre compréhension des connaissances des consommateurs. Ceci, combiné à notre expertise dans la création et les médias, offre à nos clients des expériences client axées sur le contenu qui sont contextuelles et convaincantes.

Basé à Columbia, dans le Maryland, avec plus de 50 sites et plus de 13 000 employés dans le monde, notre siège social EMEA est situé au cœur de Londres avec des bureaux au Royaume-Uni, en Espagne, DACH, en Europe du Nord et aux Émirats arabes unis

Prestations

Analytique

Analytique

Expérience client

Expérience client

Gestion de la relation client (CRM)

Gestion de la relation client (CRM)

Stratégie client

Stratégie client

Gestion des données

Gestion des données

Prise de décision et orchestration

Prise de décision et orchestration

La performance média

La performance média

Infos dentsu

Partie intégrante de dentsu, dentsu international est composé de neuf marques leaders - Carat, dentsu X, iProspect, Isobar, dentsumcgarrybowen, Merkle, MKTG, Vizeum, Posterscope et soutenu par ses marques spécialisées. Dentsu International aide ses clients à augmenter et développer leurs clientèle Avec les meilleurs services et solutions de sa catégorie dans les médias, le CRM et la création, dentsu international opère sur plus de 145 marchés dans le monde avec plus de 48 000 spécialistes dédiés.

Nos clients

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