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Lead Strategy Consultant – Digital Transformation – Customer Experience*

Location: Frankfurt am Main, HE.
Unternehmensbeschreibung:

Als data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation arbeiten wir mit den Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region und Osteuropa zusammen. Unsere Wurzeln liegen in der Schweiz: Merkle DACH ist aus einer Partnerschaft der zwei führenden Digital-Agenturen Namics und Isobar entstanden. Wir sind Teil von Merkle, dem größten Unternehmen des dentsu-Netzwerks und vereinen mehr als 66.000 Digital-Fans in 146 Ländern unter einem Dach – und gemeinsam erwecken wir Marken zum Leben.

Wir sind mehr als 1.200 Digital-Expert*innen mit Know-how in Digital-Strategien, MarTech-Plattformen, Werbemittel, UX, CRM, Daten, Commerce, Mobile, Social Media, Intranet und CMS. Dabei arbeiten wir mit unseren Partnern Adobe, Microsoft, Oracle, Salesforce, Sitecore, SAP uvm.
 

Stellenbeschreibung:
  • Du berätst auf Principal Consultant Level Kunden ganzheitlich zu kommunikativen, prozessualen, betriebswirtschaftlichen und technischen Aspekten
  • Du trägst als Lead Consultant Verantwortung für die Ausarbeitung digitaler Geschäftsstrategien unter Berücksichtigung der Endkunden-, Organisations- und Technologieperspektive, leitest notwendige Handlungsempfehlungen ab und übersetzt diese in Transformationsprogramme
  • Du entwickelst auf systematischem Wege unter Berücksichtigung komplexer Herausforderungen nutzerzentrierte Digitalstrategien und stellst dafür nachvollziehbare Business Cases auf
  • Unsere Kunden nehmen dich als Thought-Leader in der digitalen Transformation wahr - diesen Spielraum füllst du mit Freude und großer fachlicher Sicherheit aus
  • Du führst interdisziplinäre Teams bei großen und internationalen Pitches und Beratungsprojekten mit Freude und Sicherheit zum Gewinn des Kunden.
  • Zusammen mit dem Team aus hochqualifizierten und erfahrenen Strategieberatern entwickelst du unsere Business Consulting Services kontinuierlich weiter
  • Du führst als UX Lead Kundenbedürfnisse, Geschäftsmodelle und Marken-/Produktpositionierung zusammen, identifizierst Möglichkeiten innerhalb der Customer Journey, entwickelst Strategien zu deren Nutzung und skizzierst die Customer Experience Vision
  • Du entwickelst Dienstleistungen, welche von Nutzern geschätzt werden, sowie positive Auswirkungen auf die Marke und das Geschäftsmodell unserer Kunden haben
  • Du trägst als ganzheitlicher Berater Verantwortung für alle Aspekte nutzerzentrierter Strategien und bringst Nutzerforschung, Konzeption, Design- und Frontend-Entwicklung in Einklang mit Nutzer- und Geschäftsbedürfnissen.
Qualifikationen:
  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eines vergleichbaren Studienganges. Ein höherer Abschluss, Promotion oder ein MBA ist von Vorteil
  • Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung als Berater*In in strategischer Funktion in einem professionellen Dienstleistungsunternehmen, der Industrie, einem Startup oder in einer renommierten Unternehmensberatung
  • Exzellente Kenntnisse in der Strategieentwicklung, untermauert durch praktische Anwendung von Beratungsmethoden und Modellen
  • Starke strategische und analytische Fähigkeiten kombiniert mit der Gabe, komplexe Lösungen effektiv zu kommunizieren
  • Unternehmerische Denkweise und Erfahrung in der Leitung und Durchführung von nationalen und/oder internationalen Digitalisierungs- oder Transformationsprojekten
  • Enthusiasmus für mehrere der folgenden Themenfelder: Innovationsmanagement, Digitale Geschäftsmodelle, Transformationsmanagement, Organisationsentwicklung, Prozessoptimierung, Multi-Channel Modelle, Data und CRM, E-Commerce.
  • Teamgeist und hohe Bereitschaft, immer wieder Neues zu lernen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Argumentationsstärke sowie überzeugendes und sicheres Auftreten auf C-Level beim Kunden
  • Du verfügst über reichhaltige Erfahrung in der Konzeption von User Experience und Service Design
Zusätzliche Informationen:

Bei uns arbeiten hochmotivierte Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und bereichern. Wir leben die Möglichkeiten der digitalen Welt: Home Office, Work Anywhere und flexible (Jahres-) Arbeitszeiten. Gleichzeitig schätzen wir unseren Face to Face Austausch. Kaffee oder Tee, Süßigkeiten oder Obst - fast selbstverständlich und gleichzeitig sehr geschätzt.

Stifte, Papier oder beschreibbare Glaswände gibt‘s natürlich auch, falls du Abstand vom Digitalen brauchst. Möchtest du dein Hirn lüften? Stürz dich auf Kickerkasten, Playstation, Massagebank oder Yogamatte. Für Networking und (Brain) Food gibt’s regelmäßige Austausch-Formate Meetings, Labs u.v.m. Noch nicht genug? Dann tu was für deine Bildung, intern oder extern. Wir unterstützen dich. 

Klingt gut? Dann werde auch du ein Teil von uns und bewirb dich gleich hier, digital natürlich – ganz egal welchem Geschlecht du dich zugehörig fühlst oder welchen Hintergrund du mitbringst. Vielfalt ist uns wichtig und wir haben den Anspruch, ein integratives Umfeld zu schaffen. Bitte gib deine Gehaltsvorstellungen und ein mögliches Eintrittsdatum mit an. Wir freuen uns auf dich!

Personalberatungen sind nur als ausgewählte Partner erwünscht.

Dein Kontakt
Julia Werner
Talent Acquisition Business Partner
Telefon: +49 69 365 059 197


*Wichtig ist, dass du zu uns und wir zu dir passen! Unabhängig von deinem Gender (m/w/d) und ob du Kuchen magst oder nicht :-)

More Information:

Our Culture: Merkle’s energy and personality lives through everything we say and do. Learn all about what defines our people and our vibe.

Students & Recent Graduates: Start your career at Merkle and get on the path to success.

Experienced Hires: Leverage your expertise, challenge the status quo and grow your career at Merkle.