Von unbekannt zu bekannt: So steigern Sie die Kundenloyalität

Wie Sie Data Cloud, Personalisierung und Loyalität im Zeitalter von Customer Experience für sich nutzen

Vielen Dank, dass Sie an unserem Merkle-Webinar am 8. Februar teilgenommen haben! Gemeinsam haben wir uns auf eine aufschlussreiche Reise in die Zukunft der Customer Experience begeben, die von der unglaublichen Macht der Daten angetrieben wird.  

Unsere Experten haben wertvolle Einblicke und Best Practices zur Verbesserung der Kundenbindung durch personalisierte Erlebnisse vermittelt. Wir haben uns auch mit der nahtlosen Integration der Salesforce-Technologie befasst und erörtert, wie diese die Erstellung und Ausführung von hyperpersonalisierten Marketingkampagnen und -strategien verbessern kann, wodurch die Leistung gesteigert und die Kundentreue erhöht wird.

Die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Webinar:

  • Customer Experience: Von Schlüsselmomenten zu dauerhaften Beziehungen 
  • Die Kundendatenplattform verstehen 
  • Die Macht der Daten und der Marketingautomatisierung nutzen
  • Nutzung von Salesforce Marketing Cloud und Data Cloud als Enabler 
  • Strategien zur Schaffung stärkerer und dauerhafter Kundenbeziehungen

Unsere Experten:

 

Als Integrated Solutions Director ist Donald Aebi darauf spezialisiert, Kreation, Technologie, Media und Daten zusammenzubringen, um aussergewöhnliche und persönliche Kundenerlebnisse zu schaffen. In den knapp 6 Jahren bei Merkle hat Donald Aebi mit lokalen und globalen Marken zusammengearbeitet, um deren digitales Marketing voranzutreiben und persönlicher zu gestalten.

 

Josua Kammermann stellt den Business Value in den Mittelpunkt und sorgt als Salesforce Solution Director dafür, dass die Technologie gezielt eingesetzt wird, um dieses Ziel zu erreichen. Sein Fokus liegt darauf, die Potenziale von Salesforce voll auszuschöpfen, um die Geschäftsziele effizient und wirksam zu unterstützen.

 

Als Lead Analytics und CDP Consultant berät Johannes Wali unsere Kunden in Hinblick auf Datenstrategien, sowohl auf technischer, als auch auf strategischer Seite. Dabei hilft er unseren Kunden bei der Erarbeitung von Use Cases, mit denen wir gewährleisten, dass die Implementierung einer CDP schnellstmöglich einen Mehrwert für die allgemeinen Unternehmensziele schafft. In der Umsetzung stellt er dabei eine wichtige Schnittstelle zwischen Business Stakeholdern und technischen Implementierungsteams dar. Jonis ist seit nunmehr sechs Jahren bei Merkle und leitet mittlerweile das deutsche Analytics und CDP Team.