Bij Merkle geloven we dat klantwaarde zich op het snijvlak van sales, service en marketing begeeft. Alle contactmomenten, hoe klein of vluchtig ook, zijn relevante momenten om de klant (nog) beter te leren kennen en bijvoorbeeld via e-mailmarketing te bedienen.
Hiermee beperkt e-mailmarketing zich dus niet tot een marketing of sales instrument, maar is dit een communicatiekanaal om het juiste bericht met de juiste inhoud op het juiste moment bij de klant af te leveren, ook al is de boodschap niet commercieel. Bij ieder contactmoment verzamelen en gebruiken we ook data. Datagedreven organisaties zijn creatief in het verzamelen van de juiste data voor de beste inzichten. Er zijn vaak veel mogelijkheden om interessante inzichten te verkrijgen uit data.
Bij de keuze welke data verzameld moet worden is het belangrijk te weten aan welke onderliggende doelstellingen deze bijdragen. Meer weten? Download hiernaast de volledige paper!
Meer over onze e-mailmarketing expertise lees je hier.
