• Innovation Design Model.
  Unser eigens für die digitale Produkt- und Serviceentwicklung erarbeitetes Modell orientiert sich an drei grundlegenden Prinzipien über alle Projektphasen hinweg: Co-Creation, Research-Driven, Goal-Oriented.
• Perfekte Progressive Web App.
  Kund*innen kontaktieren Livit etwa viermal im Jahr – eine native App lohnt sich nicht. Wir entwickeln daher eine PWA mit Salesforce als Business-Layer, die ohne Download die Vorteile einer mobilen Anwendung bietet.
• Automatisierte Arbeitsprozesse.
  Mieter-Bewerbung, Übergabeprozess oder Schadensmeldung – für Livit haben wir 13 Prozesse automatisiert und schaffen so die Grundlage für effiziente Immobilienverwaltung.
• Integration aller Stakeholder.
  Handwerker*innen und Lieferant*innen bekommen ein eigenes myLivit-Interface. Mit diesem senden sie Termine, Updates und Berichte in Echtzeit an Livit und Mietende.

Sympathischer Erstkontakt mit Livit: Das bietet die persönliche Mieter-Interaktions-Assistentin – kurz MIA. Mit ihr verleihen wir der als nüchtern geltenden Immobilienbranche mehr Nähe und Persönlichkeit. So begleitet Mia nun die Mieter*innen und ermöglicht mittels intuitivem Interface und klaren Prozessen eine einfache, transparente Kommunikation.

Als Stellvertreterin von Livit regt Mia die Interaktion an und übernimmt die ersten Schritte – beispielsweise die Schadenserfassung unabhängig von Bürozeiten und Feiertagen – bis die Mieter*innen persönlich mit einem Mitarbeitenden sprechen.

myLivit setzt dabei auf eine regelbasierte Personalisierung: Diese ermöglicht es Mia beispielsweise, ihre Benutzer*innen an Termine zu erinnern. Zudem spiegelt Mia die Gefühle ihrer Nutzer*innen. Sie freut sich mit ihren Usern oder lächelt, wenn jemand ein Lächeln braucht. So macht myLivit jedes Mieter-Anliegen zur persönlichen Angelegenheit.