Wie hat alles angefangen? Der Unternehmer David Williams übernahm 1988 Merkle, ein kleines Unternehmen für Datenverarbeitung mit großem Potenzial. Damals ahnte wahrscheinlich auch er noch nicht, welchen großen Einfluss Technologie auf unser Geschäft haben würde. Über 35 Jahre später hat sich Merkle zu einem der Top-Unternehmen weltweit im Bereich Customer Experience Management (CXM) entwickelt. 

Was treibt uns an? Von Anfang an war es unser Ziel, unsere Kund:innen dabei zu unterstützen, das Beste aus ihren Kundenbeziehungen herauszuholen. Auch wenn sich unser Geschäft im Laufe der Zeit verändert hat, ist unser Fokus auf erstklassige Lösungen stets geblieben.

Warum sind Daten für uns so entscheidend? Schon vor der Ära digitaler Medien wussten wir, dass Daten und Analysen der Schlüssel zu erfolgreichen Marketingstrategien sind. Im Laufe der Jahre haben wir kontinuierlich in Technologie, Daten und digitale Medien investiert, um Marketing maximal effizient umzusetzen. Wir sind die einzige Agentur, die von Forrester für ihre Expertise in allen Bereichen der Customer Journey ausgezeichnet wurde.  

Was macht uns erfolgreich? Wachstum und Expansion stehen im Mittelpunkt – sowohl für unsere Kund:innen, als auch für uns selbst. Unser Erfolg beruht auf nachhaltigem Wachstum, herausragenden Talenten und klugen strategischen Übernahmen. 

Wie schaffen wir langfristige Partnerschaften? Wir bringen die besten Köpfe aus den Bereichen Strategie, Analyse, Technologie, digitale Medien und Kundenerlebnisse zusammen und arbeiten eng mit führenden Technologiepartnern zusammen. So können wir innovative Lösungen entwickeln, die unseren Kund:innen echten Mehrwert bieten.

Was macht Merkle heute aus? In den letzten 35 Jahren haben wir über 30 Unternehmen aus verschiedenen Branchen in die Merkle-Familie integriert. Dieser Mix aus Talenten und Expertise hat uns zu dem gemacht, was wir heute sind: ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das die Customer Experience von morgen gestaltet.