Nicole Reiter
- Quote
- Dank des fundierten Konzepts und der engagierten Begleitung durch Merkle konnten wir eine starke Basis schaffen. Die neue Website überzeugt mit Barrierefreiheit, modernem, klarem Design und guter Nutzerführung.
Überblick
Wie schafft man eine Website, die wirklich alle erreicht? Für die Lebenshilfe Wien haben wir eine digitale Plattform entwickelt, die Menschen mit Behinderungen und ihre Angehörigen intuitiv durch komplexe Themen führt – barrierefrei, klar und mit sozialer Wirkung. Ein Projekt, das zeigt, wie gutes Design echte Teilhabe ermöglicht.
Die Herausforderung
Die Lebenshilfe Wien begleitet Menschen mit intellektueller Beeinträchtigung auf ihrem Weg zu einem selbstbestimmten Leben – mit Angeboten in den Bereichen Wohnen, Arbeit, Bildung und Teilhabe. Ihre Website spielt dabei eine zentrale Rolle: Sie ist Informationsquelle, Kontaktpunkt und Orientierungshilfe für Klient:innen, Angehörige und potenzielle Mitarbeitende.
Im Zuge der Weiterentwicklung ihrer digitalen Kommunikation wollte die Lebenshilfe Wien ihre Online-Präsenz neu denken. Das Ziel: Eine digitale Lösung, die alle Nutzer:innen abholt – unabhängig von ihren Fähigkeiten. Die neue Website sollte nicht nur modern und zugänglich sein, sondern auch Vertrauen schaffen, Orientierung bieten und zentrale Services wie Jobs und Wohnangebote leicht auffindbar machen.
Unser Ansatz
Unser Ziel war klar: Eine Website, die echte Teilhabe ermöglicht. Dafür haben wir auf folgende Erfolgsfaktoren gesetzt:
- Design Thinking mit sozialem Fokus: In Workshops mit der Lebenshilfe Wien haben wir die Bedürfnisse der Zielgruppe tiefgehend analysiert – inklusive interner Prozesse und Kommunikationshürden.
- Barrierefreiheit als Designprinzip: Klare Sprache, kontrastreiche Gestaltung, intuitive Navigation – alles ausgerichtet auf maximale Zugänglichkeit.
- Co-Kreation mit Studierenden: Das Projekt wurde von jungen Talenten umgesetzt, die mit frischem Blick und viel Engagement eine Lösung entwickelten, die nicht nur funktioniert, sondern berührt.
- Effiziente Designprozesse mit Figma: Die gesamte Designphase wurde in Figma realisiert – kollaborativ, funktional und flexibel.
- Enge Abstimmung mit dem Kunden: Regelmäßige Feedbackschleifen sorgten für maximale Passgenauigkeit und Vertrauen auf beiden Seiten.
Das Ergebnis: Eine Plattform für echte Teilhabe
Barrierefreiheit, die begeistert
Die neue Website der Lebenshilfe Wien ist vollständig barrierefrei – und das nicht nur technisch. Sie spricht die Nutzer:innen in einfacher Sprache an, führt sie klar durch die Inhalte und bietet Orientierung in Lebensbereichen wie Arbeit, Wohnen und Bildung.
Design mit sozialer Wirkung
Das neue Design schafft eine warme, einladende Atmosphäre. Es vermittelt Wertschätzung und Nähe – und macht deutlich: Hier geht es um Menschen, nicht nur um Informationen. Die User Journeys sind klar strukturiert und führen schnell zu den wichtigsten Services.
Ein Projekt, das verbindet
Die Zusammenarbeit mit der Lebenshilfe Wien war geprägt von Offenheit, Vertrauen und echtem Engagement. Besonders inspirierend: Die Studierenden, die das Projekt mitgestaltet haben, konnten nicht nur ihre Fähigkeiten ausbauen, sondern auch ein echtes Herzensprojekt umsetzen.
Anna Watson
- Quote
- Die Zusammenarbeit mit Lebenshilfe Wien war für uns in vielerlei Hinsicht bereichernd. Für einen so sinnvollen Zweck zu gestalten hat uns fachlich wie menschlich begeistert.
- Nicole
- Anna
