分析與數據平台

我們強大的解決方案有助於品牌即時善用顧客數據,並徹底激發串聯顧客體驗的潛力。

品牌成敗的關鍵取決於是否有能力在符合顧客期待的速度與規模上,提供顧客無縫的體驗。要成功,客戶需要對顧客體驗技術與分析採取新的方法。


我們透過 Merkle Connected CX Cloud 和一系列靈活、彈性、可擴展的解決方案,能夠協助品牌善用技術與創新,從客戶 CX 的技術投資中獲得更高的價值,並快速實現串聯顧客體驗 CX 的商業優勢。

我們擁有數十年與全球領先品牌合作的經驗,在每個主要行業都有多年專業經驗,我們與頂尖科技供應商建立了深厚的合作夥伴關係。我們是可以整合一切,帶來強大商業成果的合作夥伴。

我們的分析與資料平台專家

Shirli Zelcer
Shirli Zelcer
Merkle 全球分析主管

Shirli 是 Merkle 的全球分析與科技部門主管。她在旅遊、媒體和娛樂、零售、高科技和金融服務產業擁有 20 年的策略和分析經驗。在 Merkle 期間,她與多個不同的客戶合作,包括 Disney、Dell、Universal Parks and Resorts、Royal Caribbean、Marriott 萬豪酒店和 Nike,並在消費者和 B2B 市場領域帶領多樣專案執行。Shirli 經手管理的專案包括企業分割、顧客旅程發展、顧客終身價值、全通路整合、媒體策略最佳化、收購和客戶定位、潛在最佳模型、傾向性模型,以及媒體組合模型建立和歸因分析。

在加入 Merkle 前,Shirli 曾在 Capital One 的行銷與分析部門服務,負責開發信用風險模型、NPV 模型和 DOE 測試。她在康乃爾大學取得統計學的學士與碩士學位。

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Shirli Zelcer
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Ben Gott
Ben Gott
EMEA 行銷解決方案實務主管暨資深副總裁

Ben 領導 Merkle 在 EMEA 地區的數據與行銷科技部門。他帶領的團隊負責客戶數據與技術的執行、整合與管理,確保客戶能極大化地發揮投資效益。他的團隊專長策略顧問、顧客關係行銷、技術顧問、分析與即時決策管理解決方案。

在 Merkle 服務的 15 年間,Ben 致力於緊密結合廣告代理服務和行銷解決方案,並藉由技術來為客戶實踐顧客體驗轉型。他的經驗幫助我們在行銷技術平台不斷成長的趨勢下,得以進行更廣泛的業務整合。Ben 原先在屢屢獲獎的公司 Periscopix 擔任營運高層,而此公司正是 Merkle 在 EMEA 地區首次完成的收購公司。

他迄今為止的職業生涯涵蓋分析、績效媒體、數據與行銷科技等領域,也多次擔任重要的領導職務。最近期的職責是領導公司數位與顧客分析團隊的整合,打造出專屬於 Merkle 的綜效分析實務。他曾與 Merkle 的主要企業科技夥伴密切合作,協助客戶突破在整合不同行銷議題時遭遇的挑戰,創造順暢和諧的工作成果。

Ben 積極參與 Merkle 的多元、平等與包容委員會工作,尤其投入於推動「性別與族群」議題。

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Ben Gott
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我們的合作夥伴關係

我們的分析與 顧客體驗 技術解決方案與一些全球領先的技術創新廠商完美結合,提供客戶更強大的綜合解決方案。
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