嗨,我們是 Merkle

我們協助全球頂尖企業打造極具吸引力且個人化的顧客體驗。


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以數據驅動的顧客體驗管理公司。

我們不斷地透過深入瞭解顧客的每一刻,來打造、整合和呈現智能的個人化體驗。作為在這個領域擁有超過 30+ 年經驗的全球領先企業,我們有更大的夢想—提供更優質的服務。

以數據驅動的顧客體驗管理公司。

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公司特色

以數據驅動的顧客體驗管理公司。

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公司特色

以數據驅動的顧客體驗管理公司。

我們不斷地透過深入瞭解顧客的每一刻,來打造、整合和呈現智能的個人化體驗。作為在這個領域擁有超過 30+ 年經驗的全球領先企業,我們有更大的夢想—提供更優質的服務。

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我們有深厚的專業知識。


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根植於數據

我們強大的數據能力包括數據科學、顧客資料管理、預測分析、測試和最佳化等領域。

以科技為動力

我們是技術架構、系統整合、雲端架構和遷移,以及機器學習/人工智慧等領域的專家。

以策略為引導

我們透過商業策略、組織策略、財務模型、藍圖繪製和活動規劃來定義發展藍圖。

受設計啟發

我們精通設計、數位 UX、產品和服務設計、快速原型設計和實體/店內體驗設計。

我們與多個產業中的佼佼者合作。

我們與世界領先技術建立深厚的策略夥伴關係,並運用這些夥伴關係的力量,為多個產業的顧客帶來驚人的成果。

我們與多個產業中的佼佼者合作。

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我們的領導者


我們的領導者

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我們的領導者

我們的領導者

我們的領導者

我們的領導者

Pete Stein
Pete Stein
Merkle 美洲區總裁

Pete Stein 為 Merkle 美洲區總裁,以及電通集團顧客體驗管理 (CXM) 事業群在美洲地區的負責人。負責管理 Merkle 美洲區的所有業務運作,包括業務、客戶管理、解決方案、服務和行銷等部門。他負責推動 Merkle 美洲區的損益表現,而該區域的業績和員工數量佔公司全球業績和員工數量的 70% 以上。他帶領一支由 7,000 多名成員組成的團隊,核心目標是在 CXM 的各領域中為客戶提供卓越的價值。包括績效媒體、企業技術、顧客關係行銷、數據與分析、數位與用戶體驗、商務績效創意、忠誠度與促銷、以及顧客策略等。Pete 是電通集團美洲管理團隊的一員,也參與 Merkle 全球營運委員會。

早前,Pete 曾擔任全球經驗與商務主管,帶領 Merkle 的 CXM 專家團隊,透過體驗與商務科技來全力實現顧客體驗轉型。他的職責包括徵才、發展並激勵團隊達成穩定的績效,並維持體驗與商務服務的全球客戶關係。

Pete 擁有 25 年豐富產業經驗,經大型數位、媒體與顧問公司的歷練而被公認為優秀領袖。在 2020 年加入 Merkle 之前,Pete 曾任全球體驗廣告公司 Huge 的執行長。Huge 在全球 13 個辦事處共有 1,200 名員工,為 Google、麥當勞和 P&G 等客戶提供世界級的顧客體驗服務。在擔任這個職位之前,Pete 在 Razorfish 服務超過 18 年,最終一路成為該企業的全球執行長。在 Razorfish 的期間,Pete 針對電子商務、社群、手機以及程序化媒體建立全球視野,成功擴大數位產品線,為顧客實現強勁的業務成長成果。

Pete 積極參與廣告與數位社群,曾加入廣告委員會 (Ad Council) 的董事會以及 Snap 客戶委員會。

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Pete Stein
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Margaret Wagner
Margaret Wagner
Merkle EMEA 總裁

Margaret Wagner 為 Merkle 的區域總裁,也擔任電通集團在歐洲、中東和非洲(EMEA)地區的顧客體驗管理 (CXM) 業務線的執行長。她負責的事業體年營收達 4 億美元,在 14 個市場成立 34 個辦公室,並有 3,500 名員工。她負責帶領並發展一個區域型組織,為客戶提供顧客體驗轉型服務,並與電通集團的創意和媒體業務線合作,執行更大規模的轉型計劃。

此前,Margaret 擔任英國和 EMEA 區域的業務成長官,並打造了一個穩定且可擴展的區域平台,投入於銷售、聯盟和行銷。這些平台協助現有客戶和新客戶進行複雜的顧客體驗轉型旅程,範疇橫跨 Merkle 的媒體、分析、顧客體驗和技術事業群。她與 Adobe、Google、Pega 與 Salesforce 等主要夥伴合作,領導公司內非常成功的聯盟事業部。

Margaret 是 Merkle 全球主管委員會的成員,也是 EMEA 電通集團執行長 Giulio Malegori 的區域高層團隊成員。Merkle 於 2015 年在英國首度成立歐洲辦公室,她便加入 Merkle,之前則陸續於 RAPP 與 Wunderman 擔任資深主管職務。Margaret 是 Merkle 多元、平等與包容委員會底下「性別」議題的執行發起人。

Merkle 為電通集團旗下公司,提供業內最出色的媒體、CXM 與創意相關服務與解決方案,協助客戶開創、保留並拓展最優秀的顧客群,並達成有意義的業務進展。

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Margaret Wagner
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  • +16,000

    全球員工數

  • 50+

    全球據點

  • 400+

    世界級客戶

Woman & man talking

我們合作無間。

我們隸屬於電通行銷傳播集團( dentsu ),我們與集團旗下公司緊密合作,為客戶提供來自所有行銷領域的優質解決方案

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