成功的顧客體驗建立在的完整的顧客數據管理與現代化的分析方法之上。 Merkle 擁有數十年品牌數據服務與洞察的經驗。我們的數據科學專業知識可幫助您的企業、挖掘和應用您品牌的數據資產,我們的解決方案可幫助您建立數據驅動的商務應用,讓數據科學在您的決策中發生關鍵作用,讓您在個人化顧客體驗中脫穎而出。
當代的行銷人員面對日益複雜且海量的顧客數據,在龐大複雜的數據規模下善用數據創造價值成為一項艱鉅的任務。面對VUCA時代,企業需要更敏捷的思維更科學的方法,當品牌能夠有效善用數據,品牌將能以更全面的視角探究其中的脈絡,洞悉顧客的需求,創造品牌與顧客的重要時刻,提升顧客參與並促進商務成長。
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數據策略與諮詢美庫爾可為您制定數據的轉型策略和規劃轉型藍圖,進而實現您的品牌願景。
我們將為您探索現況了解技術、運營環境和願景的當前狀態,提供對當前狀態的詳細評估,依據未來目標為您的技術生態系統制定有遠見的藍圖與一系列技術路線圖,最後依據您的未來發展方向提供可行性評估與投資建議。
- 數據評估:數據是競爭力的根本,它為品牌建立以客戶為中心的核心策略立下堅實的基礎,美庫爾的數據評估包含對品牌當前的現況的分析並評估任何可能阻礙發展的潛在隱患
- 技術評估:我們熟悉數十種技術平台、行銷科技和商業智能工具,利用這些經驗根據您的目標推薦最佳方案與執行重點
美庫爾的全球方法論參考產業標竿,包含超過10餘種數據策略評估工具
用先進技術驅動成長飛輪,美庫爾協助品牌利用人工智慧、機器學習與大數據等技術,為數據加值賦能;我們精選各產業實務痛點,設計超過十餘種顧客預測模型與分析模組,包含:
- 顧客分析與評估:評估您的顧客參與程度,並找出品牌與顧客的互動契機。預測顧客的購買力與終生價值,創造與設計跨渠道的一對一的超個人化顧客體驗。
- 顧客分群與分眾:綜合顧客基本資料、線上線下行為、狀態與心理指標、地理與消費特徵等變數,透過數據分析方法深刻了解您的顧客來提高顧客與品牌的參與程度,探索他們的屬性和行為並發現他們的動機。
- 獲得顧客各方面的整合觀點:讓我們幫助您整合不同的資料來源,以提供您整合的顧客輪廓與屬性,您可以利用這些屬性來優化他們對您的品牌的體驗。
- 數據建模與預測貼標:我們的數據科學家團隊協助多家領導品牌構建預測模型,可幫助您精準評估顧客購買傾向、產品偏好,提升顧客購買率與客單價或降低流失顧客的可能性。
資料視覺化提供品牌有效的數據和分析洞察力,為行銷人員、分析師和主管帶來趨勢、相關性、異常值和KPI績效追蹤。有效的資料視覺化可以激發、說服、影響和產生變革。美庫爾的數據分析團隊擁有豐富的資料視覺化分析和行銷測量經驗。我們專注於將洞察力帶入商務情境,並創造能夠出現數據故事的環境。資料分析團隊專注於儀表板設計、數據準備、數據敘事力和測量策略。從數據結果呈現到分析客戶旅程,我們確保我們為客戶創造驅動價值的洞察力,服務包含:
- 數位儀表版的設計建置:有效數據圖表可幫助品牌快速了解現況、洞悉全貌。我們的團隊與您合作,將透過了解您需要的資訊,設計適合的數位儀錶板,讓您能夠快速解讀數據、發現趨勢並輕鬆採取行動。
- 量測與評估:如果BI工具缺乏維護、數據量測失準或歸因謬誤,將無法支援商業決策與分析使用。為了使您的數據分析達成預期的目的,我們將評估您使用的資料視覺化套件,並確保您的BI使用正確的數據來源並提供價值。