Siemens
- Quote
- Mit Merkle wagen wir mutige Schritte in der digitalen Kommunikation. Ihr zuverlässiges, innovatives und leidenschaftliches Team bestätigt unsere Entscheidung immer wieder.
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33 %
mehr relevante Inhalte konnten laut einer Umfrage in den ersten drei Monaten ausgespielt werden. -
1 Tsd.+
Content Pieces werden pro Tag über News-Plattformen veröffentlicht. -
385 Tsd.+
Mitarbeiter*innen erhalten nun täglich für sie relevante Informationen.
Die Herausforderung
Interne Kommunikation trifft auf künstliche Intelligenz
Bei Siemens existiert intern eine überwältigende Menge an Content. Ziel ist es, die weltweit mehr als 385.000 Mitarbeiter/innen zu informieren, zu unterhalten und zu inspirieren – mit persönlich auf sie zugeschnittenen Inhalten. Damit alle auf dem neuesten Stand sind und von relevanten Informationen profitieren.
Unser Ansatz
- Ein Kanal. Alle relevanten Informationen
Coffee Mug bündelt die internen Nachrichten-Portale von Siemens an einem Ort und filtert die relevanten Informationen. - Mit KI zur Individualisierung
Ganz nach den Vorlieben, dem Leseverhalten und dem Standort passen sich die Inhalte dem Nutzerbedürfnis durch einen eigens hierfür entwickelten Algorithmus an. - Relevanz ist King
Es wird fortlaufend Feedback gesammelt, das in die Weiterentwicklung einfliesst, um kontinuierlich noch relevantere Inhalte zu bieten. - Zugriff von jedem Gerät, egal wo
Coffee Mug ermöglicht es, interne Nachrichten von Siemens weltweit mit jedem beliebigen Endgerät zu konsumieren.
Das Ergebnis: Personalisierter Nachrichten-Service Coffee Mug
Alle relevanten Informationen auf einer Plattform
Mit der Plattform Coffee Mug legt Siemens den Grundstein für smarte, digitale interne Kommunikation: Alle News sind individuell an Bedarf, Präferenzen und Verhalten des jeweiligen Mitarbeitenden angepasst. Ein intelligenter Algorithmus zapft verschiedene interne News-Quellen an und bietet den Nutzer:innen genau die Menge an relevanten Inhalten, die sie in der von ihnen gewünschten Zeit lesen können. Exakt so lange, wie sie für eine Tasse Kaffee brauchen.
Merkle als strategischer und operativer Partner
Merkle unterstützt und begleitet Siemens bei der digitalen Transformation seiner internen Kommunikation – als strategischer und operativer Partner. Wir haben den Coffee Mug in allen Bausteinen konzeptioniert. Zudem stammen die User Experience, das Design und die Texte auf der Plattform aus unserer Hand.
Kaffeepause = Effizienzgewinn + digitales Erlebnis
Mitarbeiter:innen bei Siemens profitieren von smartem Infotainment. Sie sind jederzeit über alle Unternehmensnews informiert, ohne sich im Detail zu verlieren. Das spart Zeit. Gleichzeitig platziert Siemens erfolgreich seine wichtigsten Themen: Unternehmensinformationen werden zum digitalen Erlebnis.
