Siemens
- Quote
- Mit Merkle wagen wir mutige Schritte in der digitalen Kommunikation. Ihr zuverlässiges, innovatives und leidenschaftliches Team bestätigt unsere Entscheidung immer wieder.
-
5,7 Tsd.
Kampagnen pro Jahr -
23,3 %
effektivere Budgetplanung -
12 h
Zeitersparnis pro Kampagne
Die Herausforderung
Datengetriebene Entscheidungen treffen
Bei Siemens steuern weltweit rund 900 Kommunikationsmanager:innen pro Jahr mehr als 6.000 Kampagnen. Aber lohnen sich die Investitionen überhaupt? Um das herauszufinden, kämpfen sich die Kampagnenmanager täglich durch verschiedene Tools, interne und externe Datensätze sowie eine Excel-Welt voller Rohdaten. Überfordernd, zeitraubend, ineffizient. Unser Ziel war deshalb, Analytics-Daten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren und für jeden zugänglich zu machen. Geordnet mit Hilfe smarter Algorithmen – für zielführende, datenbasierte Entscheidungen.
Unser Ansatz
- Zentrale Plattform bringt Zeitersparnis.
Wir machen alle wichtigen Kampagnendaten zentral über unsere Plattform zugänglich. Manager sparen sich den Aufwand für Datensammlung und -zusammenfassung. - Ein Algorithmus übernimmt die Auswertung.
Daten aus unterschiedlichen Quellen werden aggregiert und mit zuvor gewichteten Kampagnenzielen abgeglichen. Der neu entwickelte Engagement Score wird zentraler KPI. - Kampagnenmanager befähigen.
Dank aktiver Handlungsempfehlungen des Systems treffen Mitarbeiter/innen datenbasierte Entscheidungen und optimieren Kampagnen in Echtzeit. - Enge Zusammenarbeit mit der Zielgruppe.
Kampagnenmanager und Analytics-Experten arbeiten im Entwicklungsprozess eng zusammen. Wir optimieren den Prototypen und machen kontinuierlich Usability-Tests sowie Interviews.
Das Ergebnis: Analytics Unlocked – Daten erfolgreich nutzen
Intelligente Assistenten verarbeiten die Daten-Pipeline aus zahlreichen Quellen und interpretieren Kampagnendaten
Die intelligente, neu entwickelte Self-Service-Plattform Analytics Unlocked konsolidiert fragmentierte Daten in einem Datenpool. Damit aus diesen Daten wertvolle Informationen gewonnen werden können, werden diese in mehreren Schritten verarbeitet – umgesetzt durch moderne Big-Data-Technologien. Smarte Visualisierungen, Empfehlungen und Warnungen zeigen dem Kampagnenmanager auf einen Blick, welche Massnahmen der Kampagne performen und welche nicht. So treffen Mitarbeiter:innen schnell die richtigen Entscheidungen.
Alle Ergebnisse laufen in genau einem KPI zusammen – dem Engagement Score
Auf Basis statistischer Methoden und intelligenter Algorithmen werden Kampagnen bewertet, verglichen und optimiert. Zentrales Element der Plattform ist der Engagement Score: Ein Score – aggregiert, gewichtet und berechnet aus allen KPI.
Unternehmensweit messbare Erfolge
Kampagnen-Management auf einem neuen Level: Mit der Plattform Analytics Unlocked sparen sich die Manager bei grossen Projekten zwölf Stunden pro Kampagne. Dank der automatisierten Alerts und Empfehlungen planen sie ihre Budgets um 23 Prozent effektiver. So sorgt Siemens für 900 zufriedene Kampagnenmanager und führt zu einer eindrücklichen Gesamteinsparung der ineffizienten Kampagnenkosten.
