Crocs

Merkle verleiht dem digitalen Jibbitz-Erlebnis von Crocs Charme


Croc charms surrounding a piece of footwear

In Kürze

Crocs Clogs und Sandalen sind legendär – jeder erkennt diese bequemen Schuhe auf Anhieb. Mit unserem mit dem Webby Award ausgezeichneten Jibbitz™ Personalizer, einem interaktiven digitalen Erlebnistool, haben wir den Schuh zur Leinwand für Kreativität und persönliche Selbstentfaltung gemacht. Wie? Mit den Crocs Jibbitz™-Ansteckern.
 

Die Herausforderung

Crocs suchte eine Agentur, die die Jibbitz-Schuhanstecker online umsetzen sollte, damit Crocs-Kund*innen ihren einzigartigen Stil zeigen konnten. Unsere Expertise in Design, User Experience und Technologie waren ausschlaggebend dafür, dass die Wahl auf uns fiel.

Services
Customer Experience und E-Commerce

Branche
Einzelhandel und Konsumgüterindustrie

Markt
USA

Tech-Partner
Salesforce

  • 18 %

    Anstieg beim durchschnittlichen Bestellwert
  • Verdoppelung

    der verkauften Einheiten pro Transaktion
  • Auszeichnungen

    mit Webby Award, AVA Digital Award, Hermes Creative Award und Muse Creative Award
Crocs App
Crocs App

Unser Ansatz

Um die Herausforderungen zu meistern, entwickelten wir den Jibbitz™ Personalizer: ein interaktives Tool, das in die Salesforce-Commerce-Cloud-Plattform von Crocs integriert wurde. Mit dem Tool können Käufer*innen Anstecker passend zu den Clogs und Sandalen von Crocs auswählen, ausprobieren und kaufen – und damit ihre Schuhe individuell gestalten. Fans der kleinen Anstecker, die sie an den Schuhen befestigen, können sich zwischen hunderten Varianten entscheiden. Dazu zählen etwa Symbole, Sprüche, bekannte Charaktere, Emojis, Essen, Buchstaben, Zahlen, Sport und vieles mehr.
 

Die Erfolgsfaktoren

  • Verbessertes Einkaufserlebnis
  • Inspirierendere Kundeninteraktionen

Crocs

Quote
Gemeinsam mit Merkle haben wir ein ansprechendes Einkaufserlebnis geschaffen. Wir haben als Co-Entwicklungspartner zusammengearbeitet, um dieses in unsere globale Salesforce-Commerce-Cloud-Plattform zu integrieren und somit kontinuierlich Innovation zu ermöglichen.
Author
Harvey Bierman
Author Description
Vizepräsident, Global Technology and Operations, Crocs