DA Direkt

Digital Refresh für den Direktversicherer

Website-Relaunch mit Digitalisierung der Marke

Tablet displaying DA direkt insurance website with car insurance ad, icons for discounts, and services

  • 6 Wochen

    für neues Branding-Konzept

  • 40 +

    Merkle-Expert*innen am Werk

  • 12 %

    mehr Conversion durch neues Branding (validiert durch A/B-Testing)

Die Herausforderung

DA Direkt ist eine Unternehmenstochter des Schweizer Versicherungskonzerns Zurich. Als Direktversicherung befindet sie sich in einem hoch kompetitiven Markt. Um sich im Wettbewerb zu differenzieren, wurde die digitale Kompetenz auf der Webseite weiter ausgebaut – mit dem ergänzenden Fokus auf die persönliche Beratung. Die neue Strategie erfordert ein modernes, frisches und sympathisches Look & Feel, eine einfache digitale Umsetzbarkeit und die Differenzierung zum Wettbewerb. Der Fokus, die Conversion zu steigern und die Usability der Webseite device-übergreifend zu optimieren, stehen im Mittelpunkt der Website mit neuem Markenauftritt.

 

Unser Ansatz

  • Kombi aus Kanban & Wasserfall
    Die Methode folgt dem Ziel und der Situation: Wegen des engen Zeitrahmens und der klaren Zielformulierung setzen wir in der Konzeptionsphase auf die Wasserfall-Methode und wechseln in der Implementierung auf Kanban aus der agilen Entwicklung.
  • A/B-Test – sicherer Proof of Concept
    Um nicht nur auf Expertise in UX zu vertrauen, führten wir vor Live-Gang einen A/B-Test durch. Das Ergebnis belegt: Unsere neue Website und Marke steigern die Conversion mit Sicherheit.
  • Sitecore Experience Accelerator (SXA)
    DA Direkt hatte ein älteres Sitecore-System in Gebrauch. Das neue einheitliche System überzeugt zudem mit modularer Architektur zu geringen Kosten.
  • Mobile-First-Ansatz
    Passend zum aktuellen Nutzer-Verhalten sind responsives Design und Mobile-First-Ansatz unsere erste Wahl.

Innovative Customer Experience mit klarem User-Fokus

Tablet mit der Website der DA direkt Versicherung mit Anzeige zur Autoversicherung, Symbolen für Rabatte und Services

Neues Logo und neue Tonalität

Versicherungsdeutsch? Nein, danke. Mit der neuen Website verabschiedet sich DA Direkt von komplizierten Formulierungen und trockenen Texten. Stattdessen setzen wir nun auf eine offerene Tonalität und einfache, kundenorientierte Sprache. Obendrauf gibt es ein neues Logo, das für das neue Image von DA Direkt steht.

Ein Tablet und ein Smartphone, auf denen eine Website zur persönlichen Beratung mit Texten und Profilbildern angezeigt wird

Styleguide für perfektes Design

Der neue Styleguide bietet DA Direkt wichtige Leitlinien zur kundenorientierten Gestaltung der neuen Online-Plattform. Im Leitfaden finden sich beispielsweise ein neuer Claim, eine smart entwickelte Bildsprache sowie moderne Farben und Fonts. So schlüsseln wir das Branding-Konzept visuell auf und erleichtern DA Direkt die Umsetzung im Detail.

Hand hält ein Smartphone mit DA direkt Versicherungsanzeige und Logos/Symbolen rund um das Telefon

Das Ergebnis: performante Website mit passender User Experience

Auf der neuen Online-Plattform finden User dank einer optimierten Customer Experience und intuitivem Design schnell zur passenden Versicherung. Die neue Tonalität macht komplizierte Versicherungsprodukte verständlich. Zudem ermöglicht die Website auch auf mobilen Endgeräten einen einfachen Vertragsabschluss.

DA Direkt selbst kommt den eigenen Kund*innen mit dem Website-Relaunch deutlich näher – und wird so zur modernen Direktversicherung. Das einfach zu bedienende CMS mit vielen Funktionen erleichtert die Arbeit der Redakteur*innen. Ein modernes Design perfektioniert den Website Relaunch.

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Erfolgs-geschichten