Unternehmensgruppe Br├╝der Schlau: Smarte Digitalstrategie f├╝r die Raumprofis

Mit Merkle erobern die Spezialisten f├╝r Raumgestaltung den digitalen Raum.

Insights into the Hammer Zuhause website created by Merkle
Merkle Success story Br├╝der Schlau: Insights into the Schlau Shop

Auf einen Blick

  1. 01Onlineshop Schlau Gro├čhandelNeue Plattform f├╝r B2B-Kunden
  2. 02Click & Collect HammerDigitales Schaufenster der Hammer-Fachm├Ąrkte
  3. 03Onlineshop HammerExzellenter E-Commerce f├╝r Endkunden

Die Herausforderung

Die Unternehmensgruppe Br├╝der Schlau mit ihren starken Marken Hammer und Schlau ist ein echtes Traditionsunternehmen: Schon 1921 als Farbengro├čhandlung gegr├╝ndet, ist aus dem Betrieb mittlerweile ein Handelskonzern mit Schwerpunkt Heimtextilien und Bodenbel├Ąge geworden. Sowohl Handwerksbetriebe und spezialisierte Fachgesch├Ąfte als auch Privatkund/innen kaufen bei Schlau und Hammer ein. Allerdings haupts├Ąchlich offline.

F├╝r die Unternehmensgruppe entsteht so ein gewaltiger Nachteil gegen├╝ber Mitbewerbern. Daher m├Âchte der Konzern eine technische Basis f├╝r die Digitalisierung ihrer Gesch├Ąftsprozesse im Gro├č- und Einzelhandel schaffen. Merkle begleitet Br├╝der Schlau als Digitalagentur auf diesem Weg.

BRÜDERSCHLAU-ohnePunktCreated with Sketch.
  • Branche

    • Handel & Konsumg├╝ter
  • Disziplinen

    • Strategie & Beratung
    • Konzeption
    • User Experience & Design
    • Technische Umsetzung
    • Testing / Testmanagement
    • Analytics & Reporting
    • Projektmanagement
  • Meilensteine

    • 2017: (Re)Launch Schlau Gro├čhandel
    • 2017: Go-Live Hammer Click & Collect
    • 2018: Redesign Hammer Click & Collect
    • 2019: Go-Live Hammer E-Commerce
    • Seit 2019: Betrieb und Weiterentwicklung
  • Tech Stack

    • SAP Commerce
  • Angebot

    • Commerce
    • Digital Strategy
Tabletansicht des Hammer Zuhasue Onlineshops

Onlineshop Schlau Gro├čhandel

Der Onlineshop f├╝r den B2B-Bereich markiert den Beginn der langj├Ąhrigen Zusammenarbeit zwischen Merkle und Br├╝der Schlau. Eine bereits existierende Plattform mit komplexer Technik wird mit allen Funktionalit├Ąten in SAP Commerce (SAP Hybris) neu aufgebaut. Der Vorteil: dem Unternehmen steht so eine homogene und stabile Systemlandschaft zur Verf├╝gung  ÔÇô eine wichtige Voraussetzung f├╝r den Onlineshop Schlau Gro├čhandel und alle weiteren geplanten Projekte. Die Handwerker/innen entscheiden bei der Bestellung, ob sie eine Lieferung erhalten oder die Produkte in der Filiale selbst abholen.

Unser Ansatz

SAP Commerce

Br├╝der Schlau setzt mit SAP auf ein flexibles System. Es l├Ąsst sich einfach erg├Ąnzen und schafft die Basis f├╝r ein attraktives und integriertes Kundenerlebnis.

Cloudbasiertes Hosting

Cloudbasiertes Hosting erm├Âglicht eine hohe Skalierbarkeit.
Namics Erfolgsgeschichte Br├╝der Schlau: Logo Schlau

Ein Projektteam

├ťbergreifende Zusammenarbeit mit dem Kunden.

Flexibler B2B-Shop durch smarte Commerce-L├Âsung

Technologie

Br├╝der Schlau setzt auf Produkte aus dem Hause SAP Commerce (SAP Hybris). Mit den Funktionalit├Ąten des SAP Hybris B2B Accelerators kann Merkle nahe am Produktstandard bleiben und stets schnell agieren. Zudem wird das System komplett in der Amazon Web Services Cloud schnell und sicher gehostet.
Namics Erfolgsgeschichte Br├╝der Schlau: Digitalisierung des Schlau Grosshandels.

Zusammenarbeit auf allen Ebenen

Mit Br├╝der Schlau arbeitet Merkle auf allen Ebenen zusammen. Von der strategischen Beratung ├╝ber ein gemeinsames Projektmanagement bis hin zur kooperativen Implementierung profitiert das gesamte Team vom engen Austausch. Selbst bei knapper Zeit und intensivem Abstimmungsbedarf kommt die Integration wichtiger Stakeholder nicht zu kurz.

Click & Collect Hammer

Auch Endkund/innen profitieren von der Digitalisierung der Unternehmensgruppe Br├╝der Schlau. Ein erster Schritt ist der Click & Collect Shop von Hammer. Kund/innen k├Ânnen hier Artikel bestellen und im Fachmarkt vor Ort abholen, wodurch der Offline-Handel digital verl├Ąngert wird. Damit legt das Unternehmen den Grundstein f├╝r einen Multichannel-Vertrieb.

Wiedererkennungswert trotz Wandel

Gemeinsam mit Br├╝der Schlau erarbeitet Merkle ein Webdesign f├╝r den Go-Live von Hammer Heimtex Click & Collect im Jahr 2017. F├╝r eine sp├Ątere Imagekampagne erh├Ąlt der Webauftritt 2018 einen frischen Anstrich. Aus Hammer Heimtex wird Hammer Zuhause. Der Webauftritt f├╝gt sich in die gesamte Marketingstrategie ein.

Frau bestellt per Click and Collect im Hammer Zuhause Onlineshop

Ergebnisse erfolgreich messen

Merkle erstellt und implementiert ein umfangreiches Konzept f├╝r Google Analytics. Auf dieser Basis wird das Kundenverhalten entlang ihrer Journey getrackt und Massnahmen zur Conversion-Optimierung abgeleitet.

Onlineshop Hammer

Das Ziel der Unternehmensgruppe ist es, sich als vollwertiger Multichannel-Player am Markt zu etablieren. Daher setzt Merkle f├╝r Hammer erstmalig einen Onlineshop um, der 2019 live geht. Gemeinsam erarbeiten wir ein ganzheitliches Konzept mit allen fachlichen und technischen Anforderungen und binden alle relevanten Logistik- und Payment-Prozesse an.

Der Shop bietet den Kund/innen hohe Flexibilit├Ąt: Zum einen k├Ânnen sie aus unterschiedlichen Zahlungsarten ausw├Ąhlen und mit dem Loyalit├Ątsprogramm kombinieren. Zum anderen stehen verschiedene Lieferoptionen zur Auswahl wie die Abholung an Paketstationen, die Lieferung in die Fachm├Ąrkte oder an eine Wunschadresse.

Unser Ansatz

Beratung

Strategische und konzeptionelle E-Commerce Beratung.

Technologie

Integration verschiedener Schnittstellen f├╝r eine vollwertige E-Commerce-L├Âsung.
Namics Erfolgsgeschichte Br├╝der Schlau: Hammer zuhause Logo

Analytics

Erweiterung des Tracking-Konzepts mit Event Tracking und Enhanced E-Commerce Tracking.

Exzellenter E-Commerce f├╝r Endkunden

Konzeptionelle Beratung

Gemeinsam mit den Fachbereichen von Br├╝der Schlau widmet sich Merkle in einer mehrteiligen Workshop-Reihe folgenden Themen: Fulfillment und Logistik , Finanzen, Kundenservice, Check-out- und Self-Service-Prozesse. Die Ergebnisse dieser Workshops flie├čen in ein ganzheitliches Konzept ein. Die User Experience, zugeschnitten auf die Zielgruppe, spielt dabei stets eine zentrale Rolle.
Namics Erfolgsgeschichte Br├╝der Schlau: Einblicke in den Hammer zuhause Shop

Technologie

Im Fokus steht die Erweiterung der bestehenden IT-Landschaft, basierend auf dem SAP Commerce Standard. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Anbindung an SAP CAR (Customer Activity Repository), um die neu aufgebaute Logistik bestm├Âglich zu integrieren. Auch das Payment Handling ├╝ber den Payment Provider Computop ist essenziell. Funktionales Testing ist ein stetiger Begleiter zur Sicherung der Qualit├Ąt.
Bestellstrecke im Hammer Zuhause Onlineshop
Heiko Lewandowski-Rothe, Gesch├Ąftsf├╝hrer, Hammer E-Commerce GmbH
ÔÇťMerkle begleitet uns seit 2016 auf unserem Weg der Digitalisierung. Wir vertrauen auf ihr umfangreiches Know-how als fachlicher Berater und technischer Implementierungspartner und freuen uns, auch zuk├╝nftig weitere Herausforderungen mit ihnen zu meistern."
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