Salesforce

Merkle 作為全球 Salesforce 全球最大合作夥伴，擅長以商業情境出發、為客戶量身打造符合效率（Efficiency）及效能（Effectiveness）的 CRM 平台，幫助客戶建立從行銷、銷售、到售後服務，完整的顧客體驗（Experience）服務。

• Marketing Cloud : 以 CRM 數據驅動在對的時間、透過對的渠道、以對的內容與對的受眾互動，強化品牌認同感。
• Sales Cloud : 視覺化、標準化、自動化您的企業銷售流程，優化銷售可視度以取得更好的銷售結果。
• Service Cloud : 整合 Email、Facebook、網站 Live Chat 等多樣客服渠道，幫助客服人員以顧客 360 視角回應顧客需求，優化售後滿意度。
• Commerce Cloud : 為您的顧客提供個人化的購物體驗，以提高顧客參與度並增加銷售額。
• Community Cloud : 以無程式（no-code）方式彈性建立專屬企業、經銷商、與顧客的三方協作平台，快速分享教學資源、查詢訂單/出貨狀況、追蹤個案狀況。
• Pardot : 提供 B2B 企業以拖拉方式，快速設計客戶旅程，最大化企業 EDM 行銷效率、以及與業務團隊合作校效益。

經驗豐富的團隊

身為電通集團旗下的數據專家，Merkle 在全球擁有數百名經驗豐富的系統架構師、開發人員和培訓講師，擁有 1,800+  Salesforce 原廠認證。為您提供個人化的解決方案，並實現顧客服務轉型。