Obtener mayores insights de los clientes es clave para impulsar el crecimiento de tu negocio. Utilizamos análisis predictivo que aúna datos integrados, machine learning, inteligencia artificial y modelos sofisticados para que puedas alinearte con los futuros comportamientos del cliente y mejorar la experiencia.

Nuestras soluciones de microsegmentación impulsan campañas más específicas y potentes, al mismo tiempo que aprovechan mejor las capacidades automatización inteligente del stack tecnológico actual de CX.

Comprender mejor la percepción y las preferencias de los clientes siempre ha sido una prioridad. Hoy en día, las marcas líderes necesitan insights de clientes más relevantes, los cuales integren diferentes fuentes de datos.  Nuestros servicios integrales de investigación de mercado brindan acceso a insights de cliente que te permiten ofrecer mejores experiencias.

Ayudamos a las marcas a comprender la eficacia de sus medios y a optimizar el retorno de la inversión. Aplicamos la estrategia y la ciencia de datos, la analítica empresarial y las tecnologías a escala que integran diferentes datos sobre medios, comportamiento y performance. Todo ello para proporcionar frameworks, herramientas, programas de test/learn y dashboards adaptados a tu negocio. Así mismo, te brindamos nuevos conocimientos, incluyendo el UX research sobre la interacción con el cliente.

Recomendar la siguiente mejor acción en el engagement con el cliente es clave para el crecimiento. Nuestras plataformas de Gestión de Interacción en tiempo real ayudan a maximizar las inversiones en la segmentación, el modelado predictivo y la personalización identificando qué datos impulsan el crecimiento. 

Establecemos marcos lógicos, orquestación entre canales y reglas de personalización para alimentar la mensajería, predecir o influir en la acción y optimizar las experiencias.