Consulting & Business Operations

Ayudamos a las marcas a utilizar la tecnología para transformar la experiencia de cliente en todos los puntos de contacto.

Consulting & Business Operations

El cliente es el activo más importante de cualquier organización. Entonces, ¿por qué las empresas están tan a menudo desconectadas de la experiencia del cliente? Para destacar, las marcas deben comprometerse con el trayecto de la transformación.


Nuestros servicios de consultoría están diseñados para ayudarte a tomar el control de tu experiencia de cliente, a través de la tecnología como el impulsor clave del cambio. Ayudamos a las marcas a identificar oportunidades para la innovación de productos y servicios, desarrollar estrategias de monetización y crecimiento, e impulsar la agilidad y el cambio organizativo, todo para satisfacer y superar las expectativas de los clientes que cambian rápidamente.

  • Más de 5.000 millones de dólares

    en ingresos de nuevos servicios y productos digitales
  • Más de 2.500

    en estrategas y operadores de negocios digitales
  • Más de 300 millones de dólares

    en costes optimizados con IA y servicios de transformación de modelos operativos
  • Más de 500 millones de dólares

    en valor desbloqueado a través de la optimización tecnológica impulsada por los resultados

Nuestros áreas de especialización


Transformation Advisory & Management

Si estás listo para reinventar tu negocio, considéranos tu partner para soñar, planificar y ejecutar.

Commerce Growth & Operations

Haz crecer y evolucionar tu negocio digital con capacidades inigualables en estrategia, innovación, análisis, diseño y servicios de ingeniería.

Estrategia empresarial del sector

Tu sector único requiere matices y una profunda experiencia. Tenemos esa experiencia y estamos listos para ponerla a trabajar para ti.

Logo de Everest Group
Líder
Servicios de experiencia interactiva digital
Logo de Everest Group
Líder con desempeño excepcional
Servicios de marketing
Logo de Cypher
Excelencia en consultoría de estrategias de IA
Premios Minsky
Logo de Danish Digital Award
Medallas de oro
Transformación digital; comercio

 

 

CX Imperatives

¿Cuál es el plan para una excelente CX?

Merkle realizó una encuesta global a 2.100 consumidores y 820 líderes empresariales para conocer sus actitudes, expectativas y activación de las customer experiences (CX). Nuestros encuestados abarcaron 18 países y 8 sectores.

 

Puedes ver nuestros dos informes hoy para conocer en profundidad el panorama de CX y saber cómo puedes mejorar tu propia estrategia de CX hoy mismo.

Más información sobre este tema