Dayana
- Quote
- Dank der Erfahrung & Expertise von Merkle, konnten wir komplizierte statistische Analysen durchführen. Diese liefern uns ein tiefgreifendes Verständnis über unsere Konsument:innen und die Wahrnehmung der Marke.
Die Herausforderung
Markenidentität schärfen – die eigene Bekanntheit stärken: Der Schweizer Sportswear-Hersteller ODLO will sich unverwechselbar und zukunftsfähig positionieren. Bei seiner Hauptzielgruppe und gegenüber der Konkurrenz.
Das Ziel: Tiefe Insights in den aktuellen und potenziell neuen Kundenstamm sollen die Marketing-Strategie untermauern. Gleichzeitig möchte das Unternehmen exakt wissen, wie seine Marke wahrgenommen wird – und wo seine Stärken und Schwächen im Marketing-Funnel liegen.
Die Forschung von Merkle soll ODLO helfen, seine Zielgruppe wirklich zu verstehen sowie vorhandene und neue Potentiale aufzudecken. Für einen klaren Wettbewerbsvorteil. Valide belegt.
-
> 1 Mio.
Daten verarbeitet -
10.000
Teilnehmer:innen total -
7
Märkte
Marketing-Funnel & Markenimage: Alle Potentiale aufdecken
Wie erleben die Kunden die Marke ODLO?
Antworten auf diese Frage liefern unsere quantitative Befragung in drei Märkten und eine begleitende CRM-Studie (Customer Relationship Management) mit rund 9.000 Teilnehmer*innen.
Gestützt auf repräsentative Daten weiss der Sportartikelhersteller nun genau, wie die Kund*innen die Marke ODLO wahrnehmen - auch entlang des Marketing Funnels - und an welcher Stelle des Funnels die Kund*innen aussteigen. Das Verständnis für das Markenimage und den Verlauf des Funnels hilft ODLO, seine Stärken und Schwächen auch im Vergleich zu den Mitbewerbern zu erkennen und den Marketing-Trichter zu optimieren. Für einzigartige Markenerlebnisse über alle Touchpoints und Journey-Phasen hinweg. Und damit für eine nachhaltige Kundenbindung in allen Funnel-Phasen.
Unser Ansatz
- Kunden- und Markenforschung
Dank qualitativer Interviews und einer quantitativen Studie mit mehr als 1.400 Teilnehmer*innen in sieben Ländern qualifizieren wir drei wichtige Hauptzielgruppen für ODLO. - Marketing-Funnel optimieren
Eine Studie mit 6.000 Teilnehmer*innen in drei Ländern zeigt, an welcher Stelle im Marketing-Funnel die Kund*innen abspringen und was die Konkurrenz besser macht. So kann ODLO seinen Marketing-Funnel bestmöglich optimieren. - Mixed-Methods-Ansatz
Für tiefgehende Erkenntnisse kombinieren wir fortschrittliche Forschungs- und Analysemethoden – zum Beispiel: Tiefeninterviews, Fragebögen, Clusteranalyse, NPS-Studie, CRM-Studie und Benchmarking. - From insights to actions
Aus einem riesigen Datensatz mit tausenden Variablen und mehreren Wettbewerbern leiten wir strategische Implikationen für ODLO ab. Das schärft die Markenpositionierung.
Das Ergebnis: Kund*innen wirklich verstehen – an jedem Punkt der Customer Journey
Die wichtigsten Hauptzielgruppen für ODLO
Wie tickt der*die typische ODLO-Kund*in?
Um das herauszufinden, kombiniert das Team von Merkle qualitative und quantitative Forschungsmethoden von der Trendanalyse bis hin zum Benchmarking. Herzstück ist eine umfangreiche Marktforschungs-Studie mit 1.400 Teilnehmer*innen in sieben Ländern – und mehr als 27.000 ausgewerteten Antworten. Das Ergebnis: Validiert durch tausende Daten leiten wir die drei wichtigsten Hauptzielgruppen für ODLO ab. Ob Motivation, Sportgewohnheiten oder konkrete Produkterwartungen – ODLO weiß jetzt, was seine Kund*innen bewegt.
Wissen ist zwar gut, aber konkret Handeln ist besser. Daher entwickeln wir für ODLO vier strategische Handlungsempfehlungen in den Bereichen Marketingstrategie, Kommunikation, Markenpositionierung, Marktbearbeitungs-Strategien (target market strategy). So stimmt sich das Unternehmen perfekt auf die Bedürfnisse seiner Zielgruppen ab. Für eine unverwechselbare, überzeugende Markenpositionierung.
Marketing-Funnel & Markenimage: Alle Potentiale aufdecken
Wie erleben die Kunden die Marke ODLO?
Antworten auf diese Frage liefern unsere quantitative Befragung in drei Märkten und eine begleitende CRM-Studie (Customer Relationship Management) mit rund 9.000 Teilnehmer*innen.
Gestützt auf repräsentative Daten weiss der Sportartikelhersteller nun genau, wie die Kund*innen die Marke ODLO wahrnehmen - auch entlang des Marketing Funnels - und an welcher Stelle des Funnels die Kund*innen aussteigen. Das Verständnis für das Markenimage und den Verlauf des Funnels hilft ODLO, seine Stärken und Schwächen auch im Vergleich zu den Mitbewerbern zu erkennen und den Marketing-Trichter zu optimieren. Für einzigartige Markenerlebnisse über alle Touchpoints und Journey-Phasen hinweg. Und damit für eine nachhaltige Kundenbindung in allen Funnel-Phasen.