Los programas de loyalty están de moda. Y donde hay moda, hay mitos.
En un contexto donde la fidelidad del cliente ya no se gana únicamente con incentivos, entender sus motivaciones, comportamientos y momentos clave es fundamental para impulsar el crecimiento sostenible.
Esta pieza de contenido desmonta los principales mitos sobre los programas de fidelización:
- Loyalty es solo para clientes.
¿Por qué no generar engagement antes de comprar y que este sea el motor de compra? - El loyalty se diseña desde la promoción.
En Merkle los programas de fidelización nacen, viven y crecen a partir del dato. - Los programas de fidelización se operan de forma independiente.
En Merkle tratamos el programa de fidelización como una pieza más dentro del ecosistema.
