El pasado 26 de octubre tuvo lugar en Madrid la presentación oficial de los nuevos beneficios de la Tarjeta +ONCE, una iniciativa impulsada por el Grupo Social ONCE para acercar más ventajas, servicios y experiencias a las personas que forman parte de su gran comunidad.

El evento, celebrado en sede de la Dirección General de la ONCE en Madrid, reunió a representantes de Fundación ONCE, Inserta e ILUNION, así como a los equipos que han participado en la evolución del proyecto. La sesión estuvo conducida por Javier Andrés, Coordinador de Comunicación Digital del Grupo Social ONCE, junto con la asistente de IA Oncelia, y contó con la participación de Paulino González, Client Development Partner de Merkle España.

Durante la presentación se mostró la nueva etapa de la Tarjeta +ONCE, que evoluciona para ofrecer una experiencia más accesible, intuitiva, moderna y personalizada. Más allá de su función como identificador, la tarjeta da ahora acceso a una plataforma digital diseñada para conectar a las personas usuarias con beneficios, servicios, comunicaciones y herramientas de utilidad para su día a día.

La renovación del servicio responde a la voluntad del Grupo Social ONCE de construir una experiencia más cercana y relevante para una comunidad compuesta por más de 140.000 potenciales usuarios entre afiliados, trabajadores, voluntarios, pensionistas y sus familias.

Como partner tecnológico del proyecto, Merkle ha acompañado al Grupo Social ONCE durante todo el proceso de transformación, participando en la definición de la experiencia, la implementación de la plataforma y la evolución de sus capacidades digitales.

Uno de los aspectos más destacados durante la presentación fue el papel de la accesibilidad en el rediseño de la Tarjeta +ONCE. Como explicó Paulino González: "este site se ha desarrollado, tanto web como app, pensando en la accesibilidad como principio fundamental".

La nueva plataforma incorpora funcionalidades destinadas a facilitar la navegación y el acceso a la información, con opciones de visualización adaptadas, altos niveles de contraste y la posibilidad de ajustar el tamaño de los textos sin comprometer la experiencia de uso. Además, la solución fue validada junto a miembros del Grupo Social ONCE para garantizar que respondiera a necesidades reales de los usuarios.

Otro de los mensajes clave del evento fue la transformación de la Tarjeta +ONCE, hasta ahora un espacio centrado en la consulta de ventajas comerciales, en un punto de encuentro digital capaz de conectar a las personas usuarias con beneficios, servicios, comunicaciones y herramientas útiles para su día a día.

Con este lanzamiento, el Grupo Social ONCE sienta las bases para una relación más cercana, útil y personalizada con su comunidad, al tiempo que abre la puerta a nuevas funcionalidades y servicios que seguirán enriqueciendo la experiencia de sus usuarios.

Próximamente compartiremos todos los detalles del proyecto, incluyendo los retos abordados, el enfoque seguido y las capacidades que hacen posible esta nueva experiencia digital.