El pasado jueves, 22 de mayo, tuvimos el placer de participar como ponentes en el Samsung Open Day, un evento interno dirigido a los empleados de Samsung en el que profesionales externos comparten cómo están abordando los retos de negocio desde sus organizaciones. Este año, el encuentro giró en torno a un tema especialmente relevante: "La IA como catalizador en la activación del dato y la competitividad en las empresas".

El evento reunió a expertos del ecosistema empresarial y tecnológico, generando un espacio de inspiración y conocimiento compartido. Entre los ponentes, participaron líderes de compañías que están a la vanguardia en el uso estratégico del dato y la inteligencia artificial:

• Nico D'Angelo, Head of Data - FMCG Division en L’Oréal (España & Portugal), cliente de Merkle
• Javier Arenillas, Head of Global Marketing en Cabify, cliente de Merkle
• Jorge López, Head of Analytics en Decathlon
• Ana María Martín-Pozuelo, Business Development Director en Merkle

Desde Merkle, compartimos nuestra visión bajo el título "La IA como motor de transformación", en la que mostramos cómo estamos integrando soluciones de inteligencia artificial en nuestras estrategias para potenciar la experiencia de cliente.

Sabemos que los líderes del Customer Experience son early adopters de la IA, utilizándola como catalizador para mejorar procesos, personalizar interacciones y, en definitiva, impulsar la competitividad empresarial. Nuestra intervención puso de relieve proyectos actuales y tendencias que ya están marcando el futuro del sector.

Agradecemos a Samsung y, en particular, a Benito Peral por la invitación. Desde Merkle Espàña, apostamos por estos espacios que permiten seguir impulsando la transformación digital desde la puesta en común del conocimiento.