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Uno de los aspectos críticos a los que se enfrentan las organizaciones hoy en día es encontrar y fidelizar el talento. Dada la alta demanda y competencia de ciertos perfiles digitales, atraer y comprometer a los mejores profesionales se ha convertido en uno de los principales retos de los equipos de gestión de personas.
Conscientes de que el capital humano es clave en la competitividad y oferta de valor de la compañía, en Merkle llevamos años poniendo en práctica un programa de Experiencia de Empleado pionero en su sector.
Esta iniciativa engloba un amplio conjunto de políticas diseñadas para cuidar el bienestar del equipo en un sentido holístico, desde un punto de vista físico, mental y emocional; al promover actividades y ofrecer beneficios sociales relacionados con la conciliación, la flexibilidad, la salud mental, la nutrición o el deporte.
Así, en todas nuestras sedes, existe un modelo de teletrabajo híbrido 50/50 y un horario a la carta. El trabajador elige cuándo quiere ir a la oficina, lo que favorece el equilibrio entre la vida personal y profesional al mismo tiempo que se mantiene el contacto con los compañeros. En la oficina tiene a su disponibilidad servicio de fisioterapia, fruta y café, pero, además, cuenta con un amplio número de vacaciones entre las que se incluyen dos días al año para realizar acciones de voluntariado y tres días Wellness Days para fomentar el cuidado de la salud física y mental.
Dando un paso más en nuestra política de bienestar, Merkle se ha convertido en un Espacio Seguro, lo que se traduce en un entorno laboral donde los trabajadores que tengan un problema de cualquier índole pueden contarlo sin miedo a que ello suponga un perjuicio para su desarrollo profesional o sus oportunidades de carrera.
En este contexto, se ha creado dentro de la organización la figura del Wellbeing Officer, o referente de bienestar. Un mediador que ayuda al empleado y lo deriva al especialista que mejor apoyo pueda darle: bien sea un psicólogo, un médico o, incluso, un nutricionista.
Todas estas políticas de bienestar del empleado impactan positivamente en las altas tasas de rotación que, en los últimos años, afectan al sector TIC. De hecho, Merkle cerró el pasado 2023 con una ratio histórica del 14,52%, la mitad del porcentaje registrado en 2022. Entre estas cifras, destaca también el elevado porcentaje de mujeres que forman parte de la plantilla, un 57,7%, algo no común en el ámbito tecnológico; y un 66,7% de mujeres en el equipo directivo.
Además, fruto del esfuerzo que desde el área de Recursos Humanos se lleva a cabo en materia de bienestar y conciliación, en 2024 el grupo dentsu en España recibió la certificación Top Employer 2024 otorgada por el Top Employers Institute.
Este no fue el único reconocimiento obtenido en 2024, ya que Merkle recibió también el premio en la Categoría de Mediana Empresa en la XVIII edición de los Premios Nacionales a la Conciliación de la Vida Familiar, Laboral y Personal, el fomento de la Corresponsabilidad y a la Responsabilidad Social 2024 de la Fundación Vivofácil. Yvonne Arias, HR Director dentsu Iberia, recogía este galardón que reafirma el compromiso del grupo con la implementación de estrategias innovadoras que promueven el bienestar y la calidad de vida de nuestros empleados el pasado mes de julio.
Pero, además, por su dedicación y esfuerzo en 2023-2024 a la hora de poner en marcha iniciativas que mejorasen y tuvieran un impacto positivo en la vida de las personas que forman el equipo, Merkle se convirtió en una de las TOP 10 empresas galardonadas en los Premios DCH de Salario Emocional que, cada año, otorga la Organización Internacional de Directivos de Capital Humano.
Merkle es una compañía especializada en Customer Experience Management, experta en desarrollar experiencias de cliente únicas y personalizadas a través de diferentes plataformas y dispositivos. Durante más de tres décadas, compañías Fortune 1000 y organizaciones líderes sin ánimo de lucro han confiado en Merkle para sacar el máximo partido a sus carteras de clientes. El patrimonio de la empresa en materia de datos, tecnología y análisis constituye la base de sus habilidades, para comprender los insights de los consumidores que impulsan estrategias de marketing hiperpersonalizadas. Sus fortalezas combinadas en consultoría, creatividad, medios de comunicación, analítica, datos, identidad, CX o comercio, tecnología, fidelización y promociones, permiten obtener mejores resultados de marketing y ventajas competitivas. Merkle cuenta con más de 16.000 empleados en más de 30 países de América, así como en las regiones EMEA y APAC. Para obtener más información, ponte en contacto con Merkle en el Oficina Madrid: 1-877-9-Merkle o visita www.merkle.com.