Chat GPT en el Marketing Digital: caso de Bloomreach Engagement

Cada vez más vemos como la inteligencia artificial (IA) se adentra en el mundo de marketing digital, muchas personas del sector ya han empezado a utilizar estas IAs, como chat GPT, para hacer estudios de mercado y competencia en redes sociales, creación de contenido personalizado, redacción de textos para anuncios en social media, etc. Y, aunque aún queda camino por recorrer, puede aportar alguna que otra idea útil en varias ocasiones.

Tanto es el impacto que están teniendo las IAs en nuestro mundo que hasta las Customer Data Platforms (CDPs) han empezado a implementarlas como generadores de contenido para campañas. En este post voy a hablaros del caso concreto de la integración de Chat GPT en Bloomreach Engagement.

¿Qué es Bloomreach Engagement?

Bloomreach Engagement es una Plataforma multipropósito que combina la potencia de un CDP tradicional con el Marketing Automation ofreciendo una experiencia cross-channel completa para optimizar al máximo la experiencia de usuario. Desde almacenamiento de datos personales y resolución de identidades, pasando por creación de audiencias y escenarios para la activación de campañas con posibilidad de A/B testing y personalizaciones en página; hasta una potente herramienta de analítica con reports y dashboards para el análisis de campañas.

El uso de IA no es nuevo en Bloomreach, ya que desde el inicio la herramienta de Engagement utiliza modelos de machine learning para predecir comportamientos de los usuarios, combinando información de datos históricos con datos real time y evaluando la propensión a realizar determinadas acciones. Pero, en la pasada versión 1.231 ha incorporado Chat GPT como generador de contenido para todo tipo de campañas: email, SMS, MMS y notificaciones push (tanto en navegador como en app).

¿Cómo podemos explotar Chat GPT en Bloomreach Engagement?

La incorporación de Chat GPT a Bloomreach Engagement nos permite generar contenido de redacción publicitaria directamente en el editor de campañas. Chat GPT genera este contenido en base a la ubicación actual, el tema específico y el idioma que se desee utilizar en la campaña. Para hacerlo más visual, hagamos un ejemplo con una campaña tipo SMS. Nuestro asistente Chat GPT aparecerá en la parte inferior derecha cuando abramos el editor de la campaña.

Haciendo click en este icono del robot, se nos mostrará en la parte derecha un cuadro de texto donde escribiremos una muy breve descripción de la campaña. También nos permitirá elegir si queremos que el contenido sea generado en inglés o en español. Una vez hecho esto podemos hacer click en ‘Generate content’ y ver el resultado. Si estamos contentos con el texto generado, podemos copiarlo al portapapeles y pegarlo directamente en nuestra campaña.

Esta funcionalidad está aún en fase beta y posee varias limitaciones, como un máximo de 10 peticiones por minuto y 200 por día. Además de no controlar si existe algún tipo PII en el texto generado o si el contenido sigue las directrices de la compañía. Por lo que este contenido siempre debería revisarse antes de incluirlo en cualquier campaña.

Permaneced atentos para descubrir cómo avanza esta nueva funcionalidad de Bloomreach Engagement y cómo sacarle el máximo partido a la Inteligencia Artificial en el marketing digital.

Fuentes bibliográficas: