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GA4 : 如何透過路徑探索報表觀察消費者進入網站後的歷程

「路徑探索」是GA4探索中的路徑探索報表,以樹狀圖的形式來探索使用者歷程,路徑探索報表可以協助我們找出使用者在進入網站後最常開啟的網頁,顯示使用者在網站上的路徑和行為並且針對進入特定頁面的後續使用者歷程,另外也可以判斷特定事件對後續使用者動作的影響。

1.路徑探索報表位置與節點說明

路徑:進入GA4後點擊「探索」選擇「路徑探索」



為什麼需要了解使用者歷程呢?透過知道使用者在網站或是應用程式中行為的先後順序,可以幫助分析人員更好地理解和優化使用者的行為和路徑,路徑探索可追蹤任意多條的路徑,只需將節點設定好即可,以利優化使用者體驗並找出網站設計上的問題。

節點是什麼呢?


節點是在報表步驟內的資料點,代表此路徑中這個資料點的使用者人數或事件數。舉例來說,下圖中的「view_item_list」節點代表從該網頁中觸發的事件數,事件數為32,202。「節點類型」表示在圖中每個步驟所選用的維度值,在建立新的路徑探索時就要為起點設定節點類型。


將節點類型調整為「網頁標題與畫面名稱」後即可看到使用者進入網站後最常抵達哪一個頁面,下圖可以看出首頁是最多流量的頁面。


2.路徑探索報表對電商人員實際情況應用

對於電商人員來說,路徑探索報表可以帶來以下資訊:

  • 了解購買行為歷程:路徑探索報表提供了使用者在網站上的購買行為流程。電商人員可以看到使用者在網站上訪問的頁面順序,從進入網站到購買的整個過程。這有助於了解使用者在購買過程中的關鍵步驟和轉換點,以及可能影響轉換率的瓶頸。

案例分享(1)

在電商網站上,通常會有許多的促銷活動頁面,此時如果想知道抵達促銷活動頁面的人數以及有多少人透過促銷活動頁面到開始結帳這個行為,就可利用路徑探索報表來協助分析,會需要將起點的事件名稱更改為select_promotion事件,並將「步驟+1」 選取「網頁標題與畫面名稱」,跟「步驟+3」的begin_checkout事件來做搭配,就可以看到消費者在活動頁面時有多少人做了開始結帳的行為。

步驟如下:

1.點擊報表右上方「重新開始」


2.點擊起點並選取事件名稱


3.進入事件名稱後選取select_promotion事件,並將「步驟+1」的節點類型改成「網頁標題與畫面名稱」,「步驟+2」節點類型維持事件名稱即可。


設定完成後報表就會呈現所需要的資訊,下列圖示顯示出,選擇促銷活動的1,607,284人中,有751,914人到了活動A的頁面,可以推論活動A頁面吸引到最多的消費者,並且在活動A頁面中有58人產生了開始結帳的行為,想知道使用者選取促銷活動後抵達促銷活動頁的人數並有可能產生多少交易就可以用這樣的方式做展開分析喔!