Einzigartige personalisierte Kundenerlebnisse mit Pega

Schaffen Sie einzigartige, personalisierte Kundenerlebnisse mit Pega Marketing und Pega Customer Decision Hub.

zertifizierte Berater für Pega Marketing and Decisioning
116.0₊
Zertifizierungen für Pega Marketing and Decisioning
370.0₊
Jahre Erfahrung im Decisioning
16.0₊

Überblick

Als führender Partner von Pega Marketing and Decisioning kann Merkle dabei helfen, Erlebnisse mit umfangreichen kundenbasierten Daten zu personalisieren und auf der Grundlage von (statistischen) Kenntnissen über den Kunden Erlebnisse zu gestalten – und ihnen mit Pega Marketing und Pega Customer Decision Hub den nötigen Schub geben.

Wir sind stolz darauf, mit sieben Pega Partner Awards der am häufigsten ausgezeichnete Partner von Pega Marketing and Decisioning zu sein.

Wir konzentrieren uns auf diese drei Lösungen von Pega:

Pega Customer Decision Hub

Das Customer Decision Hub analysiert Kundendaten in Echtzeit, um deren Bedürfnisse vorzeitig zu erkennen. Auf dieser Grundlage bewertet es die verschiedenen Optionen und schlägt die nächste Handlungsempfehlung vor.

Pega 1:1 Operations Manager

Mit dem Pega 1:1 Operations Manager können Sie Änderungen an Ihren NBA-Strategien (Next Best Action) aus einer Hand planen, erstellen, testen und implementieren und so Ihre Fähigkeit verbessern, in Echtzeit auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.

Pega Marketing

Stellen Sie mit Pega Marketing personalisierte Inbound-, Outbound- und Paid-Media-Interaktionen während der gesamten Customer Journey bereit.

Branchenerfahrung: Telekommunikation

Next Best Experience: die Rolle des Marketing-Decisioning in der CXM-Transformation

Die Fähigkeit einer Marke, ein umfassendes 1:1-Kundenerlebnis zu liefern, gilt zunehmend als seltener Wettbewerbsvorteil. Die individuellen Anforderungen des Kunden über Zeiträume und Touchpoints hinweg digital und offline zu erfüllen ist heute unverzichtbar dafür, den Erwartungen des Kunden gerecht zu werden. Wer hier Erfolg hat, wird für seine Leistungsstärke anerkannt und bleibt im Gedächtnis.

Das trifft insbesondere auf Telekommunikationsfirmen zu – also Mobilfunk-, Festnetz-, Broadband- und Abonnementanbieter –, deren Zugriff auf umfangreiche Kundendaten eine wesentliche Veränderung bei Kundenbindung und Geschäftswert verspricht.

Füllen Sie das Formular aus, um sich unsere Webinar-Aufzeichnung mit Pega anzusehen und herauszufinden:

Was ein umfassendes Customer Experience Management beinhaltet und warum Telekommunikationsfirmen liefern müssen, um an die Spitze zu kommen
Wie sich führende Telekommunikationsfirmen in der EMEA-Region Digitalisierung und Datentransformation mit adaptiven Organisationsmodellen und kundenzentrierter Messung zunutze machen

Sie können diese Informationen auch Ihrem Team verfügbar machen, wenn Sie unsere Infografik herunterladen.

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