參與度與顧客忠誠度

無論您的客戶身處何地,我們都能協助您接觸到他們,並在不同的規模上重新定義如何進行接觸、互動和營造愉快的體驗。


參與度與顧客忠誠度

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參與度與顧客忠誠度

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參與度與顧客忠誠度

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參與度與顧客忠誠度

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參與度與顧客忠誠度

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參與度與顧客忠誠度

無論您的客戶身處何地,我們都能協助您接觸到他們,並在不同的規模上重新定義如何進行接觸、互動和營造愉快的體驗。

我們提供的忠誠度解決方案,在每一個階段都能帶來數位價值體驗。我們設計、推出並管理各種創新計劃,包含社群、體驗式行銷、遊戲化策略、返利活動、倡議計畫、積分制度等多元手法。我們提供全方位的合作夥伴服務,從策略到體驗設計與技術;法律合規與物流。

我們的 CRM 和內容服務幫助品牌在正確的時間、正確的管道中傳遞正確的訊息,並在接觸點之間創造一致的體驗。從社群平台、文字到傳統電子郵件,我們擁有經驗最豐富的全球數位內容與訊息專家團隊,包括眾多優秀的客戶服務人員。

我們透過促銷、遊戲化和體驗性內容,以及我們的專業將品牌的顧客參與度和忠誠度提升到全新境界。這包含對促銷和與忠誠度相關技術的掌握,確保從獎品兌換到法規和安全性的完整業務運作,讓您可以專注在最重要的事情:給消費者帶來驚喜和喜悅,並推動業績成長。

社群、搜尋和訊息商務為所有品牌-無論是 B2B 或 B2C -開創了一個新的領域,使他們能在消費者所在的地方與其互動。包括自然社群、參與和 CRM,以及核心商務。從資訊流 (Feed) 到策略活動和直接發送給顧客的訊息內容,我們協助品牌在顧客需要靈感的時刻跟他們接觸,以推動新興的商業模式。

  • 150M +

    Merkle 提供的忠誠計劃中活躍的會員數

  • 前 3%

    全球資訊流管理供應商,專門針對社群和搜尋商務

  • 10,000+

    每年由人工智慧驅動的訊息和部屬的 CRM 行銷活動

從「顧客參與」到「顧客賦能」的關鍵演化

消費者在選擇品牌的時候,只有2.5個資訊來源能夠影響他們的決定。而現在,顧客更知道他們想要甚麼,從哪裡可以得到,以及應該花多久的時間。

作為品牌與企業的領導者,了解顧客的需求並且即時的滿足顧客的期望,是我們的責任,否則我們將輸給競爭對手。Merkle 2024年發表 <<顧客體驗勢在必行>>白皮書,將探討消費者和商業決策者對顧客體驗的看法。歡迎您一起與我們探索,提升品牌的顧客體驗。


從「顧客參與」到「顧客賦能」的關鍵演化

消費者在選擇品牌的時候,只有2.5個資訊來源能夠影響他們的決定。而現在,顧客更知道他們想要甚麼,從哪裡可以得到,以及應該花多久的時間。

作為品牌與企業的領導者,了解顧客的需求並且即時的滿足顧客的期望,是我們的責任,否則我們將輸給競爭對手。Merkle 2024年發表 <<顧客體驗勢在必行>>白皮書,將探討消費者和商業決策者對顧客體驗的看法。歡迎您一起與我們探索,提升品牌的顧客體驗。

2024 顧客體驗勢在必行

從「顧客參與」到「顧客賦能」的關鍵演化

消費者在選擇品牌的時候,只有2.5個資訊來源能夠影響他們的決定。而現在,顧客更知道他們想要甚麼,從哪裡可以得到,以及應該花多久的時間。

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