挑戰

在接下來的五年裡，Irwin Mitchell 制定了一個雄心勃勃的成長策略，他們委託Merkle B2B 將他們已經確立的品牌定位「專業之手」生動的在行銷管道中呈現出來。為了提高品牌知名度並與目標受眾建立積極的互動，Irwin Mitchell 請Merkle B2B 建立了一個引人入勝且充滿感情的品牌活動，以"人性化的接觸"為主題。

在律師事務所中，人們期望專業知識，而 Irwin Mitchell 不同之處是在「人性」層面上建立聯繫。

我們致力於協助Irwin Mitchell 的 B2B 和面向消費者的業務服務領域中，對"人性化的接觸"進行更深入的探索。每個受眾都有自己的需求、挑戰、痛點以及在考慮和選擇律師事務所時所評估的方式，無論是憤怒、脆弱、懷疑、不確定還是不安全感，我們的任務是以 Irwin Mitchell 的方法論，轉變他們的潛在客戶以更積極的心態來選擇律師事務所。

服務
B2B

市場
英國

策略

行銷活動的概念著重在人情層面上與顧客連結。我們讓 B2B 業務，具有了了解客戶情感的同理心。我們特別邀請真正的 Irwin Mitchell 客戶分享他們的個人故事，強調法律案件結果對他們的積極影響。

為了確保包容性貫穿於這個概念的核心，我們充分發揮了 Irwin Mitchell 成為領先且負責任企業的承諾，並以此為指標來執行行銷活動製作。我們創造了一個機會，不僅在鏡頭前展現包容性，而且確保製作團隊在幕後也盡可能地具有包容性。我們一開始時就希望盡可能與身心障礙創意人士共同打造行銷活動。廣告協會發現，在廣告業中的雇用的人才只有 9% 為身心障礙人士。然而，此行銷活動團隊中有 30% 是身心障礙人士，當中 6 成為資深人員。

製作團隊包括盲人攝影師 Ian Treherne、輪椅使用者 Owen Tooth（影片導演），以及自閉症盲人音樂家 Derek Paravicin 負責演奏鋼琴。

Merkle B2B 與催生專案的創意製作工作室 Annex，以及攝影師兼製片 Rankin 共同監督此行銷活動。

這個宣傳活動在2021年全國包容週期間(National Inclusion Week)啟動，包括電視、報紙、廣播、數位媒體以及一系列的影片內容，突顯出幕後團隊的才華。

成果

我們很自豪地宣布，在廣告業中，我們已成功突顯了殘障人才的重要性，影片的觀看率達到了72%，遠超過了業界的標準。此行銷活動和影片讓 Treherne 收到更多商業工作邀約、Tooth 已同意成為 Annex Films 導演團隊的一員，其他團隊成員仍繼續在其產業中發展。

這個宣傳活動不僅展示了身心障礙人士的才華，還提升了Irwin Mitchell的知名度。自從活動啟動以來，品牌搜索量增加了27％，網站流量增加了12％，付費點擊詢問量增加了37％，每次詢問的成本降低了12％。這項行銷活動的受眾普遍對其持有正面觀感，能夠回想起並將廣告歸因於 Irwin Mitchell，受眾普遍喜愛這項活動，在與競爭對手的比較中，品牌能夠脫穎而出，這改善了受眾對公司的印象，更重要的是，當有需求時，對品牌的考慮度有正面的影響。

成功關鍵

• 人們現在瞭解與身心障礙人士合作，跟與一般製作劇組合作一樣。
• 團隊合作：謹慎劃分職責，在緊湊的時間表內完成每項工作
• Merkle B2B 根據這次拍攝活動調整了他們的人才招募流程，並與 Irwin Mitchell 宣傳活動製作團隊的成員合作，共同開發一個數位平台，為社群和我們的行業創造機會。
• 諸如受眾互動、觸及、品牌知名度及正面影響/收到的迴響等因素