Privacy in the Netherlands
Merkle Nederland Group B.V. (bestaande uit Merkle Nederland Rotterdam B.V., Merkle Nederland Amsterdam B.V., Merkle Nederland Amsterdam 2 B.V. en Merkle Nederland Breda B.V., hierna te noemen Merkle NL) verwerkt persoonsgegevens van klanten, prospects en andere zakelijke contactpersonen. Wij (Merkle NL) vinden het belangrijk dat je begrijpt hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt. In dit privacyreglement leggen we uit waarom en op welke manier we jouw persoonsgegevens verwerken. Als je vragen hebt neem dan contact op met onze Data Protection Manager.
- Details Data Protection Manager: Maike Boumen is de Data Protection Manager van Merkle Nederland. Zij kan benaderd worden via mboumen@merkleinc.com.
- Details Data Protection Officer: Simon Rice is de Data Protection Officer van Merkle Inc.
Wie verzamelt jouw persoonsgegevens
Jouw persoonsgegevens worden verzameld door de Merkle Nederland-entiteit waarmee je contact hebt. Deze Merkle Nederland-entiteit is een gegevensbeheerder met betrekking tot de persoonsgegevens die over jou zijn verzameld. Je persoonsgegevens worden mogelijk ook verwerkt door andere Merkle Nederland- entiteiten. Daarnaast is Merkle NL onderdeel van Merkle Inc. wat weer onderdeel is van Dentsu Aegis Network. Ook Merkle Inc. en Dentsu Aegis Network kunnen mogelijk persoonsgegevens verwerken. In dat geval zijn deze organisaties ook verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Persoonsgegevens mogen alleen voor specifieke, uitdrukkelijke en legitieme doeleinden worden verzameld. Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. We hebben dergelijke doelen hieronder vermeld.
- Dienstverlening
In ons CRM systeem houden we bij welke organisaties klant zijn, met daarbij de relevante contactpersonen. Van contactpersonen houden we verschillende persoonsgegevens bij om onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren. Zo houden we contactdetails bij om je te kunnen bereiken en informeren, functieprofielen om je zo goed mogelijk van informatie te kunnen voorzien, en verwerken we persoonsgegevens voor onderzoek. Daarnaast gebruiken we je gegevens voor het sturen van facturen. Je kan ons via verschillende kanalen bereiken: telefoon, post, e-mail, website, Twitter, LinkedIn en Facebook bijvoorbeeld. Om dat mogelijk te maken verwerken wij ook persoonsgegevens. - Nieuwsbrieven en mailings
Wij informeren onze klanten over onze eigen producten en diensten via nieuwsbrieven. Daarnaast kan jij je bij ons aanmelden voor verschillende nieuwsbrieven via de website. Als je geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen, dan kan je je in iedere mail uitschrijven, een email sturen naar mknl_info@merkleinc.com, of een brief sturen naar Merkle Nederland, Vasteland 38H, 3011 BM, Rotterdam. - Verbeteren Merkle dienstverlening
Voor de verbetering van onze dienstverlening houden wij ook persoonsgegevens bij. Zo analyseren wij jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van diensten af te stemmen op uw voorkeuren. Daarnaast voeren we ook klanttevredenheidsonderzoeken uit. - Marketing- en verkoopactiviteiten
Merkle NL verwerkt contactgegevens en functieprofielen van klanten, prospects en andere zakelijke contacten ten behoeve van marketing- en verkoop activiteiten. Voor Merkle NL campagnes (en Merkle NL gerelateerde campagnes zoals events) verwerken we ook persoonsgegevens. Bijvoorbeeld IP-adres, cookie ID, social ID en/of surfgedrag. Dit doen we om op de juiste plekken de meest relevante advertentie te kunnen laten zien. Ook maken wij gebruik van ‘aangepaste doelgroepen’ via social media platforms. Dit doen wij via Facebook, Twitter en via LinkedIn targeting. Op deze platforms kunnen (gepersonaliseerde) advertenties worden getoond.
Wat zijn de grondslagen van de verwerkingen?
Persoonsgegevens mogen alleen voor specifieke, uitdrukkelijke en legitieme doeleinden worden verzameld. Wij verwerken gegevens van (toekomstige) klanten voor het uitvoeren van een overeenkomst (dienstverlening). Daarnaast verwerken wij gegevens van klanten en prospects voor het uitvoeren van het gerechtvaardigd belang van Merkle NL. Wij verwerken gegevens van prospects vooral omdat wij denken dat wij iets voor hen kunnen betekenen. Wij hebben daarbij een afweging gemaakt hoe relevant wij, en dan in het bijzonder onze producten en diensten, voor hen kunnen zijn. Als we gegevens van klanten op basis van gerechtvaardigd belang verwerken, dan is ons gerechtvaardigd belang er vooral in gelegen dat wij onze klant op de hoogte willen houden van onze producten en diensten, en contact willen blijven onderhouden met de klant. Tot slot verwerken we sommige gegevens met jouw toestemming: zoals online tracking en in sommige gevallen het versturen van nieuwsbrieven.
Met wie delen we je gegevens buiten Merkle NL?
Voor de uitvoering van onze dienstverlening schakelen wij dienstverleners in. Dit zijn geen ‘derde ontvangers’ maar verwerkers. Wij maken bijvoorbeeld gebruik van Google Analytics, Selligent en Salesforce. Deze partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de opdracht van Merkle NL. Wij verstrekken jouw gegevens buiten de groep niet aan derden voor marketing, verkoop en andere bedrijfsmatige activiteiten. Wanneer we persoonsgegevens delen met organisaties buiten Merkle Nederland, eisen we dat deze organisaties de gegevens behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder wetten over bescherming van persoonsgegevens en beveiliging. Wanneer jouw persoonsgegevens van de EER naar gebieden of landen buiten de EER worden overgebracht, zullen wij ervoor zorgen dat een dergelijke overdracht plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. We bewaren gegevens van klanten 5 jaar nadat ze de overeenkomst hebben beëindigd. Daarnaast bewaren we gegevens van prospects niet langer dan 3 jaar.
Hoe kun je je rechten uitoefenen?
Je hebt een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. We hebben deze rechten hieronder beschreven. Je hebt het recht op inzage, correctie en/of verwijdering van je persoonlijke gegevens. Je hebt ook het recht om jouw toestemming in te trekken of om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door Merkle Nederland. Je hebt ook recht op overdraagbaarheid van gegevens. Dit betekent dat je ons kan verzoeken om jouw persoonlijke gegevens zoals verwerkt door ons, in een computer leesbaar bestand naar jou of naar een door jou genoemde organisatie te verzenden. Je kunt een verzoek om inzage, correctie, verwijdering, data portabiliteit van jouw persoonsgegevens, het intrekken van jouw toestemming of een bezwaar tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar mknl_info@merkleinc.com.
Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen gegevensbescherming serieus en hebben geschikte maatregelen geïmplementeerd om misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en niet-geautoriseerde wijzigingen te voorkomen. Zo zijn we ISO27001 en Personal Data Protection gecertificeerd en voeren we het DDMA Privacy Waarborg. Mocht je de indruk hebben dat jouw gegevens niet goed genoeg zijn beveiligd of als je aanwijzingen hebt voor misbruik van gegevens, neem dan contact op met onze Data Protection Manager via mboumen@merkleinc.com.
Cookie Statement
De Merkle NL websites maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Meer informatie hierover vind hier je in ons cookie statement.
Heb je vragen?
Als je vragen hebt over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken of als je het idee hebt dat jouw gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden, neem dan contact op met Merkle via mknl_info@merkleinc.com of met Maike Boumen, Data Protection Manager van Merkle NL via mboumen@merkleinc.com.