Acoustic partnership

Merkle en IBM werken al meer dan 18 jaar succesvol samen waarbij we oplossingen en ondersteuning bieden aan organisaties om de maximale toegevoegde waarde te halen uit de inzet van IBM technologie en het optimaliseren van de communicatie richting klanten. Met de decentralisatie van de IBM marketing capabilities onder Acoustic en HCL blijft Merkle Nederland ondersteuning leveren op deze oplossingen.

De voormalige IBM Marketing Solutions zijn verdeeld onder Acoustic (voorheen bekend als IBM Watson Campaign Automation) en HCL. Met deze oplossingen kunnen wij zowel hybride (on-premise & cloud) als pure cloud oplossingen bieden. Het beoogde doel van de service die Merkle biedt is om de conversie ratio de verhogen door met de klanten te communiceren via hun favoriete kanaal, op het meest geschikte moment, met een relevante boodschap. Acoustic maakt gebruik van hun grote cognitieve capaciteit om marketeers te ondersteunen waardevolle inzichten uit de grote hoeveelheid data te behalen.

Merkle & Acoustic

Door de intensieve samenwerking tussen Merkle en Acoustic, zorgen we voor een constante uitwisseling van kennis en vaardigheden, alsmede het up-to-date houden van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van marketing en customer experience.

Merkle heeft jarenlange expertise en ervaring met Acoustic. We bieden een volledige reeks IT- en consulting services op Acoustic (voorheen IBM) technologie. Wij creëren waarde door het samenbrengen van expertise op het gebied van proces, technologie, creativiteit en inzichten uit data, met als doel de conversie die haar klanten behalen met marketing communicatie te optimaliseren.

Acoustic: wat wij doen

Acoustic Campaign (voorheen IBM Watson Campaign Automation) is een hulpmiddel voor marketeers bij het uitvoeren van hun dagelijkse werkzaamheden. Met behulp van Acoustic eLearning en de eenvoudige en intuïtieve interface zijn marketeers in staat om binnen korte tijd productief te zijn. Het product is een volledig SAAS oplossing (geen downtime voor upgrade/fixpack).

Acoustic kan als standalone oplossing dienen of, in combinatie met andere campagne management systemen, worden ingezet als platform voor het uitvoeren van digitale marketing over verschillende kanalen. Merkle kan de Acoustic software ook leveren als een embedded software application, wat als voordeel heeft dat je met een beperkte investering gebruikt kunt maken van deze enterprise oplossing.

Acoustic bestaat uit de volgende modules waar Merkle bewezen expertise in heeft:

Acoustic Campaign: Bouw je klantprofielen op en communiceer met je doelgroep(en) via e-mail, sms, mobile-push en sociale kanalen.
Acoustic Content Hub: Beheer je website- en e-mail content (bijvoorbeeld taggen van AI-metagegevens). Gebruik je Content Hub-gegevens rechtstreeks in Acoustic Campaign.
Acoustic Exchange (UBX): De API-integratie laag voor je marketingecosysteem.