Marketing Imperatives
Hyper-personalization and the Connected Customer Experience
Lever relevante, gepersonaliseerde klantervaringen over de gehele klantrelatie
Om echt ‘’consumer first’’ te zijn, moeten we als marketeers onze eigen mentaliteit aanpassen. Bij elke beslissing die we in de gehele klantreis nemen, is het belangrijk om bewust na te denken over hoe we elk persoon raken in zijn/haar hart, de boodschap blijft hangen in het hoofd en kriebels veroorzaakt op de huid. Zodat iedereen ervaart: “dit is écht voor mij bedoeld.” Hyperpersonalisatie in de meest volmaakte vorm.
In alweer de 8e editie van de Marketing Imperatives vertellen we in drie delen over:
- Het belang van een complete customer journey
- Een samenhangende visie
- Een balans tussen in-house talent en externe partners die je helpen bij het stellen van strategische prioriteiten
Als je klanten het gevoel krijgen dat je ze echt begrijpt, kun je als merk altijd relevant zijn en een volledige klantervaring bieden met diensten en producten die goed vindbaar, beschikbaar en eenvoudig in gebruik zijn. Een win-win situatie!

Voorgaande edities
We doen dit al een tijdje, blader door de voorgaande edities van de Marketing Imperatives.