Amsterdam, Nederland – 8 juni, 2021 – Merkle heeft de bevestigde sprekers bekendgemaakt voor de Executive Summit, die virtueel wordt gehouden op 15 en 16 juni 2021. Het jaarlijkse evenement biedt organisaties de tools om een totale klantervaring te realiseren door ervaringen op het gebied van marketing, sales, commerce en service met elkaar te verbinden.
Het thema voor het evenement van dit jaar is The Formula for Customer Experience Transformation, dat is geïnspireerd op Merkle's 2021 Customer Experience Imperatives. Sessies, geleid door industrie-experts van Merkle en een aantal wereldwijde Fortune 1000-merken, zullen ingaan op de gevolgen van de pandemie op de lange termijn en hoe bedrijven kunnen floreren door zich te richten op het leveren van hyper-gepersonaliseerde momenten die consumentenervaringen creëren en duurzame relaties opbouwen. Deelnemers zullen profiteren van een brede verzameling van thought leadership, terwijl ze virtueel kunnen netwerken met senior executives van een aantal van 's werelds meest erkende merken.
De inhoud zal zich richten op het opbouwen van organisatorische capaciteiten en dataplatforms, het maximaliseren van het rendement van transformatie-initiatieven en het bieden van een blauwdruk voor het ontwikkelen, beheren en leveren van een klantgerichte aanpak. Sprekers zijn onder meer:
- Lisa Marzano, Associate Director, Analytics, AbbVie
- Nidhi Shetty, Manager, eCommerce Squad Technology & Operations, Noord-Amerika Skin Health, Johnson & Johnson
- Claire Cardosi, Head of Digital Decisioning & Data Science, London North Eastern Railway (LNER)
- Michael Folkmann Schjerbeck, Head of IT & Digital Projects, Satair Group
- Michala Svane, SVP, Sales & Marketing, Tivoli Gardens
- John Schupp, Sr. Manager, User Experience, T-Mobile
- Chris Crayner, Chief Digital Officer, & Leah van Zelm, VP, Global Marketing Analytics & Targeting, Universal Parks & Resorts
- Alyssa Raine, Group Vice President, Customer Marketing Platforms, Walgreens
Erin Hutchinson, global chief marketing & communications officer bij Merkle/CXM “Dit jaar zal de Executive Summit zich richten op content die relevant is voor de hele C-suite, en inzicht bieden in hoe organisaties zich kunnen aanpassen om prioriteit te geven aan klantervaring, te beginnen met het bereiken van zowel data als digitale transformatie. Ik ben erg blij dat ik dit jaar host mag zijn van het evenement, dat op een cruciaal moment komt voor leiders. De Summit brengt topmerken van over de hele wereld samen en zal casestudies, key takeaways en aanbevelingen bieden voor hoe bedrijven hun customer experience transformatie het beste kunnen navigeren in een post-pandemische wereld, die cruciaal is voor succes op de lange termijn in alle sectoren.”
Om meer te weten te komen over de Summit, de laatste informatie over de agenda te krijgen en toegang aan te vragen voor dit evenement dat je beslist moet bijwonen, ga je naar de website van de Executive Summit.
