Vaak begint men vol enthousiasme aan een CRO programma, maar reflecteren ze vervolgens niet periodiek over waar ze staan en waar ze naartoe willen. Ook wordt er veel gesproken over kwalitatief onderzoek en personalisatie, maar in de praktijk komt hier weinig van terecht. Herkenbaar? Zonde! Want dit heeft enorme potentie om waarde toe te voegen aan je CRO programma.
Tijdens deze sessie komen er verschillende onderwerpen aan bod. Zo vertelt de product owner van NS hoe CRO zich binnen de NS ontwikkeld heeft: hoe is de NS gegroeid in het experimenteren, waar komen ze vandaan en waar staan ze nu? Verder vertellen we je over de kracht van kwalitatief onderzoek voor je CRO programma en hoe je morgen met personalisatie kunt starten. Zo heb je voldoende inzichten om jouw CRO programma meteen te optimaliseren! Ben jij erbij?
Datum: Donderdag 7 november
Tijd: Inloop vanaf 14:00, start sessie om 14:30, borrel om 16:30
Locatie: Merkle Amsterdam, Joan Muyskenweg 37, 1114AN Amsterdam
Presentatie 1: Groeien in experimenteren bij NS
Waar begin je en welke stappen moet je nemen om naar een hoger niveau te komen? In deze sessie neemt Wouter Jansen van de NS je mee in het het maturity model wat samen met Merkle ontwikkeld is voor NS. Hiermee kun je snel zien waar je staat, waar je kansen liggen en wat je concreet moet gaan doen. Ready? Set? Go!
Door Wouter Jansen, Product Owner Team Conversie Optimalisatie NS
Presentatie 2: Kwalitatief onderzoek
Waar kwantitatief onderzoek vooral antwoord kan geven op de wat, geeft kwalitatief onderzoek je inzicht in waarom mensen bepaald gedrag vertonen op je website. Door kwalitatief onderzoek zoals user testing in te zetten, leer je over je doelgroep en wat zij belangrijk vinden. Deze inzichten zijn relevante input voor je optimalisatie en personalisatie programma.
Door Thom van Engelenburg, Conversie Optimalisatie consultant Merkle
Presentatie 3: Maak van personalisatie een continu proces
Personalisatie is een populair onderwerp, maar voor veel bedrijven nog lastig om concreet mee te starten. Wij vertellen je wat personalisatie precies is, hoe je er morgen mee kan beginnen, wat hiervoor nodig is en hoe je er een continu proces van maakt.
Door Folkert Mudde, Senior Consultant Merkle in samenwerking met Squeezely.
Programma:
14:30 - Welkom & intro
14:45 - Kwalitatief onderzoek
15:15 - Pauze
15:30 - Maak van personalisatie een continu proces
16:00 - Groeien in experimenteren bij NS
16:30 - Borrel
De roundtable op 7 november is vol.
