Regelen, plannen, verwachtingen managen en problemen oplossen. Geen uitdaging is te groot en geen deadline te krap; zolang ik maar goed samenwerk met klanten en collega’s. Als Customer Engagement Manager ben ik dagelijks bezig met het realiseren en optimaliseren van marketingcampagnes. Dit doe ik onder andere door de huidige campagne-performance te analyseren en op basis van deze informatie hypotheses op te stellen. Deze testen we vervolgens binnen de campagne en bij succes rollen we deze verder uit. Tijdens het ‘uitrollen’ ben ik de spin in het web; mijn verantwoordelijkheid is om alles uit te denken (touchpoints, boodschap, techniek, reporting, etc., etc.) en de juiste specialisten in te zetten.
Meer over Tessa
Ik ben écht een ‘mensen-mens’. Alleen ga je harder, samen kom je verder! Of anders gezegd: om echt iets goeds neer te zetten, werk ik graag samen. Met mijn diploma HBO Bachelor Management, Economie en Recht en 3 jaar werkervaring op zak, werk ik proactief, doelgericht en enthousiast aan diverse campagnes. En dat samen met collega’s die ik eigenlijk ook wel mijn vrienden kan noemen!
In de voetsporen van Tessa
Als Customer Engagement Manager:
- Bouw en onderhoud je een klantrelaties; je werkt niet voor een klant maar samen met een klant.
- Luister je naar klanten en stel je kritische vragen, met als doel om samen een nog betere campagne neer te zetten.
- Daag je klanten uit om de gebaande paden los te laten en eens een andere insteek te kiezen voor campagnes.
- Ga je op zoek naar de juiste data-insights, zodat je op basis hiervan nieuwe ideeën kunt bedenken voor bestaande campagnes.
- Maak je de vertaling van een marketingconcept naar een praktisch uitvoerbaar plan.
Hoe is het om bij ons te werken?
Merkle is top omdat er alle ruimte is om zelf nieuwe kansen te spotten. Teven krijg je genoeg vrijheid om met jouw talenten je eigen rol vorm te geven. Want we weten het allemaal; je bent op je best als je doet wat je leuk vindt!
Nieuwsgierig geworden naar de rol van Customer Engagement Manager? Tessa vertelt je er graag meer over! Ze drinkt haar koffie graag zonder toeters en bellen, gewoon zwart.
Geschreven door:
