Henkel heeft Merkle als belangrijkste strategische partner geselecteerd om de volgende fase van hun customer experience transformatie aan te sturen. Het partnerschap voelt nu al als een bijzondere band.
Henkel Adhesive Technologies ontwikkelt uitstekende lijmen, afdichtingsmaterialen en functionele coatings voor alles van consumentenelektronica tot bouwmaterialen en ruimteschepen. Dit maakt Henkel een uitzonderlijk complexe, gespecialiseerd en door onderzoek gedreven, organisatie.
Nadat Henkel jaren geleden begon met hun digitale transformatie en verschillende pilots over de hele wereld testte, heeft het bedrijf nu Merkle geselecteerd als partner om de digitale klantervaring opnieuw vorm te geven met een wereldwijd engagement en commerce platform.
"We hebben een zeer ambitieus programma voor de boeg en hadden de juiste partner nodig om de algemene klantervaring te verbeteren voor onze zeer uiteenlopende klanttypes en industrieën. Met Merkle's trackrecord in het stimuleren van B2B transformatie in combinatie met het organisatorisch inzicht van ons team, zijn we enthousiast over de reis die voor ons ligt", zegt Fred Chupin, SVP, Global Customer Experience bij Henkel.
Merkle zal deze wereldwijde samenwerking leiden vanuit het kantoor in Kopenhagen, samen met de wereldwijde teams van Henkel.
"Het team van Henkel heeft echt indruk op ons gemaakt met hun gedurfde ambitie. We zijn bijzonder trots dat we zijn gekozen als integrale strategische partner om de volgende digitale transformatie van dit fascinerende merk te garanderen", zegt Bobby Hollingsworth, Chief Growth Officer, Merkle Northern Europe.
