Tijdens het gelijknamige event zijn de Friends of Search Awards 2021 uitgereikt. HEMA heeft de prijs gewonnen voor Best SEA. De case is tot stand gekomen in samenwerking met Merkle Nederland.
Alex Hartnack van HEMA:“Door online en offline data van onze ‘Meer HEMA’ klantenpas te combineren weten we nu precies wie de meest waardevolle HEMA-klanten zijn, hoe we ze kunnen activeren én potentiële HEMA klanten bereiken. De case is een resultaat van de succesvolle samenwerking met Merkle en heeft geleid tot effectievere en relevantere campagnes.”
Benjamin Mulder van Merkle Nederland:“We zijn enorm trots dat we samen met HEMA opnieuw in de prijzen zijn gevallen. Deze case bewijst daarmee tot het beste SEA werk in de internationale search industrie te behoren en toont het succes aan van onze people-based strategie, waarbij personalisatie en relevantie voor klanten altijd centraal staat.”
Over de case
Meer bezoekers, meer gebruiksgemak, MEER HEMA
HEMA maakt het dagelijks leven beter, leuker en makkelijker voor haar klanten, met de beste klantervaring op de website én in de winkel. De ‘Meer HEMA’ klantenpas speelt daarbij een belangrijke rol. De ‘Meer HEMA’ klantenpas heeft na drie jaar sinds de lancering al 4 miljoen gebruikers. De data van de pasgebruikers geven inzicht in het offline winkelgedrag van HEMA-fans. Waar, wanneer en wat ze kopen kan nu gekoppeld worden aan de online gebruikersdata.
Friends of Search Awards
De Friends of Search Awards zijn een initiatief van de branche-organisaties DDMA en IAB Nederland, de organisatie achter het jaarlijkse Friends of Search-congres. Bij de beoordeling van de inzendingen wordt door de jury, bestaande uit (inter)nationale search-experts, onder meer gekeken naar hoe de cases zich onderscheiden in strategisch denken, innovatie, effectiviteit, resultaten, transparantie en privacy vriendelijkheid. De awards zijn dit jaar uitgereikt tijdens het Friends of Search-congres op 16 november in de Kromhouthal in Amsterdam.
