Blog - CRM strategy

Bij audience-based planning staat de klantbeleving centraal in de marketingaanpak van een merk. De communicatie wordt hierop afgestemd. In deze blog wordt antwoord gegeven op de vraag: "Hoe kun je een dergelijke campagne opzetten en welke informatie is daarvoor nodig?"

Je zult het waarschijnlijk al gehoord hebben: er komt een einde aan de third-party cookies. Maar wat betekent dat voor attributie? In deze blog wordt hier meer over vertelt, inclusief wat jouw bedrijf het beste kan doen op het gebied van attributie.

5 tips over customer service voor betere klantervaring. Welke tips zijn voor jou van toepassing?

Investeren in CRM loont, juist nu! Martijn Draaisma vertelt meer over de kern van CRM, het gaat uiteindelijk om het realiseren van wederzijds waardevolle en toekomstbestendige relaties.

Waar we nu nog vaak zien dat retailers jagen op nieuwe klanten en ondertussen vergeten om ook met hun huidige klanten een echte relatie op te bouwen, is het tijd voor een nieuwe aanpak.

Niels heeft de afgelopen maanden stage gelopen binnen het consultancy team. Benieuwd naar zijn redenen om voor Merkle te kiezen, werkzaamheden en wat deze stage zo leuk gemaakt heeft? Lees dan vooral zijn verhaal!

“There’s a shift under way in large organizations, one that puts design much closer to the centre of the enterprise. But the shift isn’t about aesthetics. It’s about applying the principles of design to the way people work” - Harvard business review.

In the first blog of our Service Design series, we introduced the methodology. In this blog we will tell you more about the benefits of Service Design. Why would you want to apply this methodology? Service design thinking is a proven method for business growth.