No me ha pasado a mí, pero me han contado (y me lo creo) que, una vez, alguien dijo “los analistas digitales son como los furbies que cuando hablan uno en frente de otro sólo se entienden entre ellos”. Y es que estamos tan acostumbrados a utilizar abreviaturas que, quizá algunas veces, no nos demos cuenta de que nuestro interlocutor no está familiarizado con esa sigla o término que estamos utilizando.
Si ya eres un analista con experiencia, te ayudará a plantearte el número de veces al día que pueden aparecer en tu vocabulario y si tienes a alguien nuevo en esto trabajando junto a ti, a tratar de explicarlas. Si te incorporas a este mundillo, espero que te ayude a familiarizarte con la mayoría de ellas.
Algunas de ellas son indicadores de rendimiento o KPIs (¡aaarrg! Imposible no soltar ninguno en una conversación… los KPIs, por sus siglas en inglés, key performance indicators) como las del siguiente grupo:
CPC: cost per click o coste por click. El modelo de coste del anuncio basado en el número de clicks que se efectúan sobre él.
CPM: cost per mille o coste por mil. El modelo de coste del anuncio basado en el número de veces que se muestra el anuncio (es válido para todos los formatos aunque en digital se trabaja con impresiones).
CPI: cost per impression. Coste por impresión. El modelo de coste del anuncio calculado en base al número de impresiones.
CPA: cost per adquisition o coste por adquisición. Modelo de coste del anuncio basado en el cumplimiento de una acción específica (descargar un paper, comprar, etc.)
CPL: cost per lead o coste por lead o contacto. En este modelo se paga por usuario que deja los datos de contacto, entendiendo que tiene un interés en el producto o servicio ofertado.
CTR: click through rate o tasa de click. Calcula la relación entre el número de veces que se vio un banner o enlace y número de veces que se acabó haciendo click sobre él.
ARPU: average revenue per user o ingresos medios por usuario. Es el resultado de dividir los ingresos totales entre el número de usuarios totales del negocio.
ROI: return of investment o retorno de la inversión. Expresa, en porcentaje, el beneficio obtenido como resultado de restar los costes e inversión inicial a los beneficios totales dividido de la inversión.
Otras son abreviaturas de plataformas o conceptos como:
DMP: data management platform o plataforma de gestión de datos. Cada vez que la oigo quiero mirarme en un espejo y decir Big Data tres veces a ver si es verdad que integramos todas las fuentes de datos. Ahora, en serio, cada día más necesarios para explotar el potencial de los datos. Si te has quedado pensando qué tipos de datos podrías necesitar integrar, te dejo aquí un post de mi compañero, Nicolás Lozano, sobre ello.
DFP: Double Click for Publishers. La solución de Google para la administración de anuncios.
GTM: Google Tag Manager. Es el gestor de etiquetas de Google. Si trabajas con él, pronto te darás cuenta que decir “geteeme” es más cortito. Todo sea por ahorrar tiempo 😉
TMS: Tag Management System o sistema de gestión de tags. Es el genérico de los tag managers, lo que usa la gente educada cuando no quiere dar el nombre específico de un tag manager (como decir pan de molde, que es lo más correcto, pero tú vas y lo llamas pan Bimbo, aunque sea de otra marca).
CTA: Call to action o llamada a la acción. Lo utilizamos mucho cuando estamos hablando de la presencia de elementos en el diseño de la web destinados a generar un comportamiento específico como botones de enlace a compra, descargas de documentos, etc.
Con estas abreviaturas claras, ya tienes un granito de arena más en la montaña de conocimientos generales que un analista debe tener. Si quieres saber más, en el último paper de DIVISADERO, nuestro compañero, Nacho Couceiro, nos detalla los puntos fundamentales a tener en cuenta en el desarrollo profesional de un analista digital. Puedes descargarlo aquí.
¿Hay alguna abreviatura que utilices mucho en tu día a día y no esté en este listado? ¡Cuéntanosla!
