Blog - Customer Strategy

Pensar en los usuarios y tener en cuenta ciertas directrices de usabilidad y UX son la clave para diseñar un formulario fácil e intuitivo.

Afrontar el reto de un cambio tecnológico en una organización implica muchos factores a tener en cuenta. Recomendamos las mejores prácticas en cada fase del proceso y consejos generales para que el proyecto sea todo un éxito.

WhatsApp Cloud API permite a las pequeñas y medianas empresas acceder a una plataforma que permite el contacto con el cliente en tiempo real y ofrece personalización de experiencia, dando la posibilidad de mejorar y fortalecer la estrategia de CRM.

Vivimos en la era de los datos, y si sabemos cómo trabajarlos podremos hacer un buen uso de ellos para ayudar a nuestra marca. Aquí podrás descubrir las mejores estrategias de marketing automation, cómo llevarlas a cabo y ejemplos para poder conseguir tus objetivos. La visión centrada en el cliente es esencial para poder ofrecerle un contenido lo más personalizado posible, y que de esta forma se sienta único. Descubre 5 joruneys esenciales en tu estrategia de marketing digital.

Para crear un perfil y tener una visión 360 del cliente es necesario, entre otros muchos factores, poner a disposición del usuario múltiples vías de comunicación que le permitan entrar en contacto con la marca cuándo y dónde lo necesite. Esto hace que las empresas deban moldear su negocio y sus canales en torno a los clientes para proactivamente, mostrar iniciativas que logren tener más presencia. Google como parte de su estrategia mobile-first, ofrece en dispositivos móviles, Google Business Messages como solución a las empresas.

Un artículo en el que explicamos las principales diferencias entre Salesforce Interaction Studio y Salesforce CDP y ejemplos de casos de uso en los que utilizar cada herramienta.

El Customer Journey nos ayuda a conocer el recorrido del cliente para poder identificar problemas y oportunidades. Gracias a ello podemos mejorar la experiencia del usuario en la página web, aumentar la satisfacción del cliente e incrementar las ventas.

El lead time nos permite conocer cuánto tarda una empresa en realizar la producción de sus productos, pero este concepto tan consolidado y contrastado en los procesos de fabricación podemos extrapolarlo a los procesos digitales, por ejemplo en la contratación de una tarifa móvil, la apertura de una cuenta ban